Condiciones Generales (CGC)
para el uso del software myElectricPlan
§ 1 Proveedor y ámbito de aplicación
El proveedor del software myElectricPlan es Lumiotechsolutions UG (haftungsbeschränkt), Hangstraße 20, 74743 Seckach, Alemania, correo electrónico: support@myelectricplan.com. Las presentes Condiciones Generales se aplican a todos los contratos relativos al uso de la solución de software basada en la web «myElectricPlan» entre el proveedor y el usuario (cliente), independientemente de si el cliente es un empresario (B2B) o un consumidor (B2C). El software está dirigido tanto a empresas como a consumidores en el sentido de la normativa europea aplicable. Las condiciones generales divergentes o adicionales del cliente solo serán aplicables si el proveedor ha dado su consentimiento expreso por escrito o en forma de texto.
§ 2 Objeto del contrato y descripción del servicio
El proveedor pone myElectricPlan a disposición como solución Software-as-a-Service (SaaS) a través de Internet. El software permite en particular realizar planificaciones eléctricas basadas en planos PDF, así como documentar y gestionar proyectos. El uso se realiza exclusivamente en línea a través de la aplicación web en https://app.myelectricplan.com; no se requiere instalación local del software. El alcance concreto de las funciones se determina por los módulos adquiridos o el paquete (bundle) seleccionado y por la descripción del servicio accesible en el sitio web en el momento de la celebración del contrato. myElectricPlan tiene una estructura modular: los módulos funcionales individuales pueden adquirirse de forma independiente como suscripción continua o como compra única vinculada a un proyecto; además, se ofrece un bundle que incluye todos los módulos. El proveedor puede ofrecer funciones beta o de prueba que pueden modificarse o suprimirse en cualquier momento sin derecho a su disponibilidad permanente. Frente a los consumidores, el proveedor cumple las obligaciones legales de actualización y seguridad para productos digitales de conformidad con los arts. 327 y ss. del BGB alemán. El software sirve de apoyo a la planificación y no sustituye a una revisión profesional ni a una planificación conforme a normas legales o técnicas (en particular DIN/VDE). El cliente es plenamente responsable del cumplimiento de todas las disposiciones, normas y autorizaciones aplicables.
§ 3 Registro y celebración del contrato
Para utilizar myElectricPlan es necesario crear una cuenta de usuario. Mediante la finalización del registro y la elección de una tarifa, el cliente realiza una oferta vinculante para celebrar un contrato de uso. El contrato se perfecciona mediante la activación de la cuenta de usuario o mediante un correo electrónico de confirmación del proveedor. El pago y la gestión de los importes se realizan a través del proveedor externo de servicios de pago Stripe; además rigen las condiciones de uso y la política de privacidad de Stripe. Para los consumidores es aplicable además la información sobre el derecho de desistimiento del § 13 de estas CGC.
§ 4 Disponibilidad, mantenimiento y soporte
El proveedor se esfuerza por ofrecer myElectricPlan de forma estable y con la menor cantidad posible de interrupciones. Las restricciones temporales de la disponibilidad pueden producirse, en particular, debido a trabajos de mantenimiento necesarios, casos de fuerza mayor, fallos de terceros (por ejemplo, proveedores de Internet, DNS, servicios externos) y medidas de seguridad o de adaptación imprescindibles. El cliente no tiene derecho a un nivel mínimo concreto de disponibilidad ni a que las incidencias se solucionen dentro de un plazo determinado; los derechos legales de garantía y responsabilidad no se verán afectados. Los trabajos de mantenimiento planificados se anunciarán, en la medida de lo posible, con la debida antelación y se realizarán preferentemente en horas de baja utilización. El soporte se presta normalmente por correo electrónico a support@myelectricplan.com con plazos de respuesta habituales de hasta 48 horas en días laborables y horario de soporte de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 (CET/CEST). El proveedor realiza copias de seguridad periódicas con valores objetivo como un Recovery Point Objective (RPO) de hasta 24 horas; no se garantizan jurídicamente tiempos concretos de recuperación (RTO).
§ 5 Desarrollo ulterior y cambios en el servicio
El proveedor desarrolla myElectricPlan de forma continua. Las actualizaciones y mejoras pueden dar lugar a cambios, ampliaciones o a la supresión de determinadas funciones, siempre que ello resulte razonable para el cliente y no se vea afectado de forma esencial el objeto del contrato. Los cambios importantes en las funciones básicas se anunciarán con la debida antelación. Si fuera necesario suprimir funciones de gran relevancia, el proveedor lo anunciará normalmente con un plazo razonable (por regla general, al menos 30 días) y ofrecerá, en la medida de lo posible, una alternativa equivalente o comparable.
§ 6 Precios y forma de pago
Las tarifas aplicables por el uso de myElectricPlan resultan de la lista de precios vigente en www.myelectricplan.com. La lista de precios indica las tarifas de los módulos individuales, del bundle y de los respectivos tipos de adquisición (suscripción y compra única). En las suscripciones, la tarifa se cobra mensualmente por adelantado. En las compras únicas, la tarifa se abona una sola vez en el momento de la adquisición; una compra única da derecho al uso del módulo correspondiente en un proyecto específico seleccionado por el cliente en el momento de la activación. La asignación de una compra única a un proyecto es definitiva y no puede revocarse ni transferirse a otro proyecto. El proveedor puede ofrecer precios de lanzamiento disponibles por tiempo limitado; una vez transcurrido el período de lanzamiento, se aplicarán los precios regulares conforme a la lista de precios vigente. Salvo que se indique expresamente como precio bruto (incluido el IVA legal), todos los precios del proveedor se entienden como precios netos más el IVA legal aplicable. El pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago Stripe; los datos de pago (por ejemplo, datos de tarjeta de crédito) son tratados directamente por Stripe y no se transmiten íntegramente al proveedor. El IVA aplicable depende del domicilio del cliente y de la normativa fiscal vigente; son vinculantes los importes y precios totales mostrados en el proceso de pedido. Para clientes empresariales dentro de la UE puede aplicarse el mecanismo de inversión del sujeto pasivo («reverse charge») si se cumplen los requisitos legales. Las modificaciones de precios para suscripciones en curso solo se aplican a futuros periodos de facturación y entran en vigor, como pronto, en la siguiente fecha de renovación; se comunicarán al cliente en forma de texto al menos 30 días antes de su entrada en vigor y el cliente dispondrá de un derecho especial de resolución. Las facturas se ponen a disposición de forma electrónica, y los pagos son exigibles inmediatamente sin descuento. Si un cargo falla (por ejemplo, devolución), el proveedor puede bloquear temporalmente el acceso.
§ 7 Duración del contrato, renovación, rescisión y bloqueo
Para las suscripciones, la duración mínima es de un mes; el contrato se renueva automáticamente por un mes adicional si no se rescinde. Una suscripción puede rescindirse en cualquier momento con efecto al final del periodo de facturación en curso. La rescisión puede declararse a través de la cuenta de usuario, a través del botón de cancelación en www.myelectricplan.com o en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico). Para las compras únicas: una compra única no establece una relación contractual continuada y no está sujeta a rescisión; el derecho de uso del módulo correspondiente en el proyecto asignado tiene carácter indefinido mientras el proveedor opere el servicio. El derecho de rescisión extraordinaria por causa justificada no se ve afectado; existe causa justificada, en particular, en caso de infracciones graves o reiteradas de estas CGC o en caso de mora de pago superior a 14 días. En caso de mora de pago o de sospecha fundada de uso indebido, el proveedor podrá bloquear temporalmente el acceso hasta que se aclare la situación o se subsane la mora.
§ 8 Datos, exportación y eliminación
(1) Los datos de proyecto y los archivos cargados permanecen almacenados mientras exista la cuenta de usuario. La finalización de una suscripción no conlleva su eliminación; si el cliente vuelve a contratar una suscripción, puede seguir trabajando con sus proyectos existentes. Para las compras únicas, se mantiene el acceso al proyecto asignado y a su contenido en el marco del módulo adquirido. (2) El cliente puede eliminar proyectos individuales por sí mismo en cualquier momento; se exceptúan los proyectos a los que se ha asignado una compra única, que se eliminan junto con la cuenta. Los datos del proyecto se eliminan de inmediato. Los archivos cargados que, a continuación, ya no utilice ningún proyecto se eliminan mediante un proceso automático de limpieza diario a más tardar al día siguiente. Los archivos que se sigan utilizando en otros proyectos del cliente se conservan hasta la eliminación de dichos proyectos y, como máximo, hasta la eliminación de la cuenta. (3) Si el cliente solicita la eliminación de su cuenta en los ajustes de la cuenta del software o en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico a support@myelectricplan.com), la cuenta se desactiva en primer lugar. Durante un periodo de gracia de 30 días puede restaurarse mediante el enlace de restauración del correo de confirmación o a través del soporte. Transcurrido el periodo de gracia, la cuenta y todos los datos de proyecto se eliminan definitivamente; los archivos cargados se eliminan mediante el proceso de limpieza del apartado 2 a más tardar al día siguiente. (4) Las copias de seguridad se crean a diario y se conservan durante 30 días. Por tanto, los datos eliminados desaparecen también de las copias de seguridad a más tardar 30 días después de la eliminación definitiva. Si durante este periodo se restaura una copia de seguridad, los datos ya eliminados se vuelven a eliminar. (5) Las obligaciones legales de conservación, en particular para los datos de facturación y contabilidad, no se ven afectadas. No afectan a los datos de proyecto. (6) El cliente puede guardar sus datos en cualquier momento mediante las funciones de exportación del software (exportaciones en PDF y en hoja de cálculo). Cualquier exportación individual que vaya más allá debe encargarse por separado y se factura según el esfuerzo.
§ 9 Derechos de uso y propiedad intelectual
Durante la vigencia del contrato, el proveedor concede al cliente un derecho de uso simple, intransferible y no sublicenciable de myElectricPlan, limitado al uso a través de Internet en el marco del presente contrato. Todos los derechos sobre el software, el código fuente, las marcas, los logotipos y demás contenidos siguen perteneciendo al proveedor. En particular, está prohibida la instalación local independiente de componentes del lado del servidor, la descompilación o la ingeniería inversa (salvo en la medida en que lo permita imperativamente la ley), así como la puesta a disposición del software a terceros fuera del uso contractual. Si el cliente facilita al proveedor sugerencias, ideas o comentarios sobre el software, el proveedor recibe un derecho de uso simple, gratuito, ilimitado y no exclusivo sobre dichos contenidos, en particular para el desarrollo futuro de myElectricPlan.
§ 10 Obligaciones del cliente y uso permitido
El cliente se obliga a tratar los datos de acceso de forma confidencial y a protegerlos frente al acceso no autorizado, a utilizar el software únicamente dentro del marco de la legislación aplicable y del objeto contractual, y a garantizar que dispone de los derechos necesarios de terceros (en particular derechos de autor) para los contenidos cargados o tratados (por ejemplo, planos, documentos). En particular, está prohibido el scraping masivo automatizado o las solicitudes automatizadas excesivas, la carga de contenidos ilícitos o que infrinjan derechos, la elusión de medidas de seguridad o de control de acceso, así como cualquier uso que sobrecargue la infraestructura del proveedor en una medida que perjudique la prestación para otros usuarios. Las cuentas de usuario son en principio personales; la cesión de datos de acceso a terceros sin el consentimiento del proveedor no está permitida, y el cliente garantiza que se respeta el número de usuarios (seats) contratados. El proveedor puede definir límites de uso y de frecuencia razonables para garantizar la estabilidad y la seguridad del servicio. El cliente mantendrá un entorno de sistema actualizado (por ejemplo, navegador actualizado, actualizaciones de seguridad) y adoptará las medidas habituales de seguridad informática; está prohibida la introducción de software malicioso o el uso de bots no autorizados.
§ 11 Responsabilidad
El proveedor responde conforme a las disposiciones legales, salvo en la medida en que en el presente apartado se disponga otra cosa. En caso de dolo o negligencia grave, el proveedor responde de forma ilimitada; lo mismo se aplica a los daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud. En caso de negligencia leve, el proveedor solo responde por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales); en tal caso, la responsabilidad se limita al daño típico y previsible, con un máximo del importe total de las remuneraciones pagadas por el cliente al proveedor en los doce meses anteriores al evento dañoso. En particular, se excluye la responsabilidad por daños indirectos como lucro cesante o ahorros no obtenidos, por pérdida de datos que podría haberse evitado mediante medidas de copia de seguridad razonables por parte del cliente y por errores de planificación derivados de información incorrecta o incompleta facilitada por el cliente. La responsabilidad en virtud de la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos no se ve afectada.
§ 12 Protección de datos y tratamiento por encargo
El tratamiento de datos personales por parte del proveedor se lleva a cabo de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las demás leyes de protección de datos aplicables. Los detalles figuran en la política de privacidad en https://myelectricplan.com/es/footer/data-privacy. En la medida en que el cliente trate datos personales de terceros a través de myElectricPlan, se aplica el contrato de encargo de tratamiento de datos conforme al art. 28 RGPD disponible en https://myelectricplan.com/de/avv/. Forma parte de estas condiciones y se acuerda con su aceptación en el registro; los clientes registrados pueden guardarlo en PDF en los ajustes del software. Prevalece la versión alemana. El proveedor utiliza encargados de tratamiento subcontratados y mantiene una lista actualizada; los cambios se comunican normalmente con al menos 14 días de antelación en forma de texto y el cliente podrá oponerse por motivos fundados de protección de datos.
§ 13 Derecho de desistimiento para consumidores y garantía de devolución del dinero
Si el cliente es un consumidor, dispone de un derecho legal de desistimiento. El plazo de desistimiento es de 14 días a partir de la celebración del contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento basta con una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico) dirigida a support@myelectricplan.com. En caso de desistimiento válido, el proveedor reembolsará todos los pagos recibidos en un plazo de 14 días utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción original, salvo que se acuerde otra cosa. Si el proveedor ha comenzado a prestar el servicio, a petición expresa del consumidor, antes de que finalice el plazo de desistimiento y el consumidor ha sido informado sobre la obligación de pagar una compensación, el consumidor deberá abonar una cantidad adecuada en concepto de servicio prestado hasta el momento del desistimiento. En el caso de compras únicas de contenidos digitales, el derecho de desistimiento puede extinguirse prematuramente si el proveedor ha comenzado la ejecución del contrato (puesta a disposición del contenido digital) y el consumidor ha consentido previamente de forma expresa en que el proveedor comience la ejecución antes de que expire el plazo de desistimiento y ha confirmado tener conocimiento de que dicho consentimiento conlleva la pérdida del derecho de desistimiento (§ 356 apartado 5 BGB). En el caso de suscripciones continuas, el derecho de desistimiento generalmente no se extingue por completo dentro del plazo, ya que el servicio no se presta en su totalidad durante dicho periodo. El proveedor pone a disposición un modelo de formulario de desistimiento cuyo uso no es obligatorio. Con independencia del derecho legal de desistimiento, el proveedor concede a todos los clientes, tanto empresarios como consumidores, una garantía voluntaria de devolución del dinero: en un plazo de 14 días desde la primera compra de un módulo o bundle, ya sea como suscripción o como compra única, el cliente puede solicitar sin indicar motivos el reembolso del importe pagado por ello. Basta una declaración en forma de texto (p. ej., por correo electrónico a support@myelectricplan.com). El proveedor reembolsa el importe completo sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días, a través del medio de pago utilizado originalmente. Con el reembolso finalizan la suscripción correspondiente o el derecho de uso derivado de la compra única. La garantía no se aplica a las renovaciones de una suscripción. Los derechos legales, en particular el derecho de desistimiento y los derechos de garantía legal, no se ven afectados.
§ 14 Modificación de las presentes condiciones
El proveedor puede modificar las presentes condiciones con efectos para el futuro si existe un motivo objetivo (por ejemplo, cambios legislativos, ajustes del alcance de las funciones o modificación de la estructura de costes). Las modificaciones se comunicarán al cliente en forma de texto como mínimo 30 días antes de la fecha prevista de entrada en vigor. Para clientes empresariales (B2B) se aplica lo siguiente: si el cliente no se opone en un plazo de 14 días desde la recepción de la notificación de modificación, se considerará que acepta las modificaciones. Para consumidores (B2C) se aplica lo siguiente: las modificaciones que no afecten negativamente al contrato existente (por ejemplo, ajustes editoriales, cambios legales obligatorios, mejoras en la seguridad o la protección de datos) entrarán en vigor en la fecha indicada; en caso de modificaciones desfavorables, los consumidores disponen de un derecho especial de resolución con efectos desde la fecha de entrada en vigor. Si el cliente se opone en plazo, el proveedor podrá rescindir el contrato con un preaviso de 14 días a partir de la fecha prevista de entrada en vigor de las CGC modificadas.
§ 15 Resolución de litigios en materia de consumo
El proveedor no está obligado ni dispuesto a participar en procedimientos de resolución de litigios ante organismos de arbitraje de consumo. La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) ha sido descontinuada.
§ 16 Fuerza mayor
El proveedor no será responsable de las perturbaciones del servicio causadas por acontecimientos de fuerza mayor que escapen a su control. Entre ellos se incluyen, en particular, desastres naturales, guerra, terrorismo, pandemias, medidas gubernamentales, huelgas, fallos de redes eléctricas o de telecomunicaciones o incidencias en el operador del centro de datos. Si dichas circunstancias se prolongan durante más de 30 días, ambas partes tendrán derecho a rescindir el contrato con un plazo de preaviso de 14 días. Las cantidades ya pagadas se reembolsarán proporcionalmente en la medida en que el servicio no se haya prestado.
§ 17 Derecho aplicable, fuero y lengua del contrato
Para los contratos con clientes empresariales se aplica el derecho alemán con exclusión del Convenio de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). En la medida en que la ley lo permita, el fuero será el domicilio social del proveedor. Para los consumidores se aplican los fueros legales y las disposiciones imperativas de protección de los consumidores del Estado miembro de la UE donde tengan su residencia. La lengua del contrato es el alemán. Cuando en estas CGC se haga referencia a la forma escrita, normalmente bastará la forma de texto, en particular por correo electrónico.
§ 18 Disposiciones finales
Si alguna de las disposiciones de estas CGC fuera o llegara a ser inválida total o parcialmente, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones. En lugar de la disposición inválida se considerará acordada una disposición válida que se acerque lo máximo posible al objetivo económico de la disposición inválida. Los datos de contacto del proveedor son los siguientes: Lumiotechsolutions UG (haftungsbeschränkt), Hangstraße 20, 74743 Seckach, Alemania, correo electrónico: support@myelectricplan.com, sitio web: https://myelectricplan.com, aviso legal: https://myelectricplan.com/es/footer/impressum, política de privacidad: https://myelectricplan.com/es/footer/data-privacy, condiciones generales: https://myelectricplan.com/es/footer/general-terms-conditions. Estas condiciones generales entraron en vigor en su versión actual el 6 de octubre de 2026.
Actualización: octubre de 2026