Opći uvjeti poslovanja (OU)
za korištenje softvera myElectricPlan
§ 1 Pružatelj usluge i područje primjene
Pružatelj softvera myElectricPlan je Lumiotechsolutions UG (haftungsbeschränkt), Hangstraße 20, 74743 Seckach, Njemačka, e-pošta: support@myelectricplan.com. Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se na sve ugovore o korištenju web-baziranog softverskog rješenja „myElectricPlan” između pružatelja i korisnika (klijenta), neovisno o tome je li klijent poduzetnik (B2B) ili potrošač (B2C). Softver je namijenjen i poduzećima i potrošačima u smislu mjerodavnih propisa Europske unije. Odstupajući ili dopunski uvjeti klijenta primjenjuju se samo ako je pružatelj izričito pristao na njihovu primjenu u pisanom obliku ili obliku teksta.
§ 2 Predmet ugovora i opis usluge
Pružatelj stavlja myElectricPlan na raspolaganje kao rješenje Software-as-a-Service (SaaS) putem interneta. Softver posebno omogućuje izradu elektroprojekata na temelju PDF nacrta te dokumentiranje i upravljanje projektima. Korištenje je moguće isključivo online putem web-aplikacije na adresi https://app.myelectricplan.com; lokalna instalacija softvera nije potrebna. Konkretnu funkcionalnost određuju stečeni moduli odnosno odabrani paket (bundle) i opis usluge dostupan na web-stranici u trenutku sklapanja ugovora. myElectricPlan ima modularnu strukturu: pojedini funkcijski moduli mogu se nabaviti neovisno kao trajna pretplata ili kao jednokratna kupnja za određeni projekt; dodatno se nudi paket (bundle) koji obuhvaća sve module. Pružatelj može ponuditi beta ili testne funkcije koje se mogu u svakom trenutku mijenjati ili ukinuti, bez prava na trajnu dostupnost. U odnosu na potrošače, pružatelj ispunjava zakonske obveze vezane uz ažuriranja i sigurnost za digitalne proizvode sukladno §§ 327 i sl. njemačkog Građanskog zakonika (BGB). Softver služi kao pomoć pri projektiranju i ne zamjenjuje stručnu provjeru niti projektiranje sukladno zakonskim ili tehničkim normama (posebno DIN/VDE). Klijent snosi punu odgovornost za poštivanje svih važećih propisa, normi i potrebnih odobrenja.
§ 3 Registracija i sklapanje ugovora
Za korištenje myElectricPlana potrebno je otvoriti korisnički račun. Završetkom registracije i odabirom paketa klijent daje obvezujuću ponudu za sklapanje ugovora o korištenju. Ugovor se sklapa aktivacijom korisničkog računa ili slanjem potvrde e-poštom od strane pružatelja. Plaćanje i obrada naknada obavljaju se putem vanjskog pružatelja usluge plaćanja Stripe; uz ove uvjete dodatno se primjenjuju Stripeovi uvjeti korištenja i pravila o privatnosti. Za potrošače se dodatno primjenjuje informacija o pravu na raskid iz § 13 ovih Općih uvjeta.
§ 4 Dostupnost, održavanje i podrška
Pružatelj nastoji osigurati stabilnu i što manje prekidanu dostupnost myElectricPlana. Privremena ograničenja dostupnosti mogu posebice nastati zbog nužnih radova na održavanju, više sile, kvarova kod trećih strana (npr. internetski pružatelji usluga, DNS, vanjske usluge) te neophodnih sigurnosnih i prilagodbenih mjera. Klijent nema pravo na određenu minimalnu razinu dostupnosti niti na uklanjanje kvarova u određenom roku; zakonska jamstvena i odgovornostna prava time ne dovode se u pitanje. Planirani radovi na održavanju, kad god je to moguće, najavljuju se unaprijed i po mogućnosti se provode u razdobljima slabije uporabe. Podrška se u pravilu pruža putem e-pošte na support@myelectricplan.com, s uobičajenim vremenima odgovora do 48 sati radnim danom i vremenom podrške od ponedjeljka do petka od 9:00 do 17:00 sati (CET/CEST). Pružatelj redovito izrađuje sigurnosne kopije s ciljnim vrijednostima, primjerice Recovery Point Objective (RPO) do 24 sata; konkretna vremena oporavka (RTO) ne jamče se pravno obvezujuće.
§ 5 Daljnji razvoj i izmjene usluge
Pružatelj kontinuirano razvija myElectricPlan. Ažuriranja i nadogradnje mogu dovesti do izmjena, proširenja ili ukidanja pojedinih funkcija, ukoliko je to razumno za klijenta i ne narušava bitnu svrhu ugovora. Bitne izmjene ključnih funkcija pravodobno se najavljuju unaprijed. Ako je potrebno ukinuti funkcije od posebnog značaja, pružatelj to u pravilu najavljuje s razumnim rokom (u pravilu najmanje 30 dana) te – ukoliko je razumno – nudi jednaku ili usporedivu alternativu.
§ 6 Cijene i obrada plaćanja
Naknade za korištenje myElectricPlana proizlaze iz aktualnog cjenika na www.myelectricplan.com. Cjenik navodi naknade za pojedine module, paket (bundle) i odgovarajuće vrste kupnje (pretplata i jednokratna kupnja). Kod pretplate naknada se naplaćuje mjesečno unaprijed. Kod jednokratne kupnje naknada dospijeva jednokratno u trenutku kupnje; jednokratna kupnja daje klijentu pravo korištenja dotičnog modula u određenom projektu koji klijent odabere prilikom aktivacije. Dodjela jednokratne kupnje projektu je konačna i ne može se opozvati niti prenijeti na drugi projekt. Pružatelj može ponuditi uvodne cijene koje su dostupne u ograničenom razdoblju; nakon isteka uvodnog razdoblja primjenjuju se redovne cijene prema aktualnom cjeniku. Ako nije izričito navedeno da se radi o bruto cijenama (uključujući zakonski PDV), sve cijene pružatelja smatraju se neto cijenama uvećanima za važeći zakonski PDV. Plaćanje se obavlja putem pružatelja usluge plaćanja Stripe; podaci o plaćanju (npr. podaci o kartici) obrađuju se izravno kod Stripea i ne dostavljaju se u potpunosti pružatelju. Konkretni iznos PDV-a ovisi o sjedištu klijenta i primjenjivim poreznim propisima; mjerodavni su iznosi poreza i ukupne cijene prikazani u postupku narudžbe. Za poslovne klijente unutar EU može se primjenjivati mehanizam prijenosa porezne obveze (reverse charge), ako su ispunjeni zakonski uvjeti. Promjene cijena za tekuće pretplate primjenjuju se samo na buduća obračunska razdoblja i stupaju na snagu najranije na sljedeći datum produženja; o istima se klijent obavještava u obliku teksta najmanje 30 dana prije stupanja na snagu, uz posebno pravo na raskid. Računi se izdaju elektroničkim putem, a plaćanja dospijevaju odmah bez odbitaka. U slučaju neuspješne naplate (npr. povrat terećenja), pružatelj je ovlašten privremeno blokirati pristup.
§ 7 Trajanje ugovora, produljenje, raskid i blokiranje
Kod pretplate minimalno trajanje ugovora je jedan mjesec; ugovor se automatski produljuje za daljnji mjesec ako se ne raskine. Pretplata se može raskinuti u bilo kojem trenutku s učinkom na kraju tekućeg obračunskog razdoblja. Raskid se može izjaviti putem korisničkog računa, putem gumba za otkaz na www.myelectricplan.com ili u obliku teksta (npr. e-poštom). Za jednokratne kupnje: jednokratna kupnja ne zasniva trajni ugovorni odnos i ne podliježe raskidu; pravo korištenja dotičnog modula u dodijeljenom projektu postoji neograničeno dugo, sve dok pružatelj pruža uslugu. Pravo na izvanredni raskid iz važnog razloga ostaje nepromijenjeno; važan razlog osobito postoji u slučaju teških ili ponovljenih povreda ovih Općih uvjeta ili u slučaju kašnjenja s plaćanjem duljeg od 14 dana. U slučaju kašnjenja s plaćanjem ili osnovane sumnje na zlouporabu, pružatelj može privremeno blokirati pristup dok se situacija ne razjasni ili dok se dug ne podmiri.
§ 8 Podaci, izvoz i brisanje
(1) Podaci projekata i učitane datoteke ostaju pohranjeni dok postoji korisnički račun. Završetak pretplate ne dovodi do brisanja; ako klijent ponovno sklopi pretplatu, može nastaviti raditi na svojim postojećim projektima. Kod jednokratnih kupnji pristup dodijeljenom projektu i njegovom sadržaju u okviru stečenog modula ostaje zadržan. (2) Klijent može u bilo kojem trenutku sam izbrisati pojedinačne projekte; iznimka su projekti kojima je dodijeljena jednokratna kupnja, oni se brišu zajedno s računom. Podaci projekta brišu se odmah. Učitane datoteke koje nakon toga više ne koristi nijedan projekt uklanja svakodnevno automatsko čišćenje najkasnije sljedeći dan. Datoteke koje se i dalje koriste u drugim projektima klijenta zadržavaju se do brisanja tih projekata, najdulje do brisanja računa. (3) Ako klijent zatraži brisanje svog računa u postavkama računa u softveru ili u obliku teksta (npr. e-poštom na support@myelectricplan.com), račun se najprije deaktivira. Tijekom razdoblja odgode od 30 dana može se vratiti putem poveznice za vraćanje u e-poruci s potvrdom ili putem podrške. Nakon isteka razdoblja odgode račun i svi podaci projekata trajno se brišu; učitane datoteke uklanja čišćenje iz st. 2 najkasnije sljedeći dan. (4) Sigurnosne kopije izrađuju se svakodnevno i čuvaju 30 dana. Izbrisani podaci time su najkasnije 30 dana nakon konačnog brisanja uklonjeni i iz sigurnosnih kopija. Ako se u tom razdoblju vrati sigurnosna kopija, već izbrisani podaci ponovno se brišu. (5) Zakonske obveze čuvanja, osobito za podatke o računima i knjigovodstvu, ostaju nepromijenjene. One se ne odnose na podatke projekata. (6) Klijent u bilo kojem trenutku može spremiti svoje podatke putem funkcija izvoza u softveru (PDF i tablični izvozi). Pojedinačni izvoz koji nadilazi te mogućnosti naručuje se zasebno i naplaćuje prema utrošenom radu.
§ 9 Prava korištenja i intelektualno vlasništvo
Pružatelj klijentu za trajanja ugovora dodjeljuje jednostavno, neprenosivo i nepodlicencirajuće pravo korištenja myElectricPlana, ograničeno na korištenje putem interneta u skladu s ovim ugovorom. Sva prava na softver, izvorni kod, žigove, logotipe i ostale sadržaje ostaju kod pružatelja. Posebno su zabranjene samostalna lokalna instalacija serverskih komponenti, dekompilacija ili obrnuti inženjering (osim ako je to zakonom izričito dopušteno), kao i stavljanje softvera na raspolaganje trećima izvan ugovorenog načina korištenja. Ako klijent pružatelju dostavi prijedloge, ideje ili povratne informacije u vezi sa softverom, pružatelj stječe jednostavno, besplatno, vremenski i sadržajno neograničeno, neisključivo pravo korištenja tih sadržaja, posebno za daljnji razvoj myElectricPlana.
§ 10 Obveze klijenta i dopušteno korištenje
Klijent je dužan podatke za prijavu čuvati povjerljivima i štititi ih od neovlaštenog pristupa, koristiti softver samo u okviru važećeg zakonodavstva i ugovorene svrhe te osigurati da za učitane ili obrađene sadržaje (npr. nacrte, dokumente) raspolaže potrebnim pravima trećih (osobito autorskim pravima). Posebno su zabranjeni automatizirano masovno scraping, pretjerani automatizirani upiti, učitavanje nezakonitih ili prava-povređujućih sadržaja, zaobilaženje sigurnosnih ili pristupnih ograničenja te korištenje koje infrastrukturu pružatelja opterećuje u mjeri koja narušava uslugu drugim korisnicima. Korisnički računi u načelu su osobni; prosljeđivanje podataka za prijavu trećima bez pristanka pružatelja nije dopušteno, a klijent je dužan osigurati da se poštuje ugovoreni broj korisnika (seats). Pružatelj može uvesti razumna ograničenja učestalosti i opsega korištenja radi očuvanja stabilnosti i sigurnosti usluge. Klijent osigurava ažurno softversko okruženje (npr. aktualan preglednik, sigurnosna ažuriranja) i poduzima uobičajene IT sigurnosne mjere; unošenje zloćudnog softvera ili korištenje neovlaštenih botova zabranjeno je.
§ 11 Odgovornost
Pružatelj odgovara u skladu sa zakonskim odredbama, osim ako je u ovom odjeljku drukčije određeno. U slučaju namjere i grube nepažnje odgovornost pružatelja je neograničena; isto vrijedi za štetu nastalu uslijed povrede života, tijela ili zdravlja. U slučaju lake nepažnje pružatelj odgovara samo za povredu bitnih ugovornih obveza (kardinalnih obveza); tada je odgovornost ograničena na tipičnu, predvidivu štetu i maksimalno na zbroj naknada koje je klijent platio pružatelju tijekom dvanaest mjeseci prije štetnog događaja. Posebno se isključuje odgovornost za posrednu štetu poput izgubljene dobiti ili propuštene uštede, za gubitak podataka koji se mogao izbjeći razumnim mjerama sigurnosne kopije od strane klijenta, kao i za pogreške u planiranju koje proizlaze iz netočnih ili nepotpunih informacija klijenta. Odgovornost prema njemačkom Zakonu o odgovornosti za neispravne proizvode ostaje nepromijenjena.
§ 12 Zaštita podataka i obrada u ime klijenta
Obrada osobnih podataka od strane pružatelja provodi se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim propisima o zaštiti podataka. Pojedinosti su navedene u politici privatnosti na https://myelectricplan.com/hr/footer/data-privacy. Ukoliko klijent putem myElectricPlana obrađuje osobne podatke trećih osoba, primjenjuje se ugovor o obradi podataka u ime klijenta sukladno čl. 28 GDPR-a dostupan na https://myelectricplan.com/de/avv/. On je sastavni dio ovih uvjeta i ugovara se njihovim prihvaćanjem pri registraciji; prijavljeni klijenti mogu ga spremiti kao PDF u postavkama softvera. Mjerodavna je njemačka verzija. Pružatelj koristi podizvršitelje obrade i održava ažuran popis; promjene se u pravilu priopćuju najmanje 14 dana unaprijed u obliku teksta, a klijent se može usprotiviti iz važnih razloga zaštite podataka.
§ 13 Pravo potrošača na raskid i jamstvo povrata novca
Ako je klijent potrošač, ima zakonsko pravo na raskid (povlačenje) ugovora. Rok za raskid iznosi 14 dana od sklapanja ugovora. Za ostvarivanje prava na raskid dovoljna je jasna izjava (npr. e-poštom) upućena na support@myelectricplan.com. U slučaju valjanog raskida pružatelj vraća sve primljene uplate u roku od 14 dana, koristeći isto sredstvo plaćanja koje je korišteno i pri prvotnoj transakciji, osim ako nije drukčije dogovoreno. Ako je pružatelj na izričit zahtjev potrošača započeo s pružanjem usluge prije isteka roka za raskid i potrošač je bio informiran o obvezi plaćanja naknade, potrošač je dužan platiti razmjernu naknadu za uslugu pruženu do trenutka raskida. Kod jednokratnih kupnji digitalnog sadržaja pravo na raskid može prijevremeno prestati ako je pružatelj započeo s izvršenjem ugovora (pružanjem digitalnog sadržaja), a potrošač je prethodno izričito pristao da pružatelj započne s izvršenjem prije isteka roka za raskid te je potvrdio da je svjestan gubitka prava na raskid tim pristankom (§ 356 stavak 5 BGB-a). Kod tekućih pretplata pravo na raskid u pravilu ne prestaje u potpunosti tijekom roka, budući da usluga nije u cijelosti pružena unutar tog razdoblja. Pružatelj stavlja na raspolaganje ogledni obrazac za raskid, čija uporaba nije obvezna. Neovisno o zakonskom pravu na raskid, pružatelj svim kupcima, i poduzetnicima i potrošačima, daje dobrovoljno jamstvo povrata novca: u roku od 14 dana od prve kupnje modula ili paketa (bundlea), bilo kao pretplate ili kao jednokratne kupnje, kupac može bez navođenja razloga zatražiti povrat iznosa koji je za to platio. Dovoljna je izjava u tekstualnom obliku (npr. e-poštom na support@myelectricplan.com). Pružatelj vraća puni iznos bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana, putem prvotno korištenog sredstva plaćanja. Povratom novca prestaje odgovarajuća pretplata odnosno pravo korištenja iz jednokratne kupnje. Jamstvo se ne primjenjuje na produljenja pretplate. Zakonska prava, osobito pravo na raskid i prava iz jamstva za nedostatke, ostaju nepromijenjena.
§ 14 Izmjene ovih uvjeta
Pružatelj može prilagoditi ove uvjete s učinkom za budućnost ako za to postoji opravdan razlog (npr. izmjene zakona, prilagodba opsega funkcionalnosti, promjene troškovne strukture). Izmjene se klijentu priopćuju u obliku teksta najmanje 30 dana prije planiranog datuma stupanja na snagu. Za poslovne klijente (B2B) vrijedi sljedeće: ako se klijent ne usprotivi u roku od 14 dana od primitka obavijesti o izmjeni, smatra se da je izmjene prihvatio. Za potrošače (B2C) vrijedi: izmjene koje ne utječu štetno na postojeći ugovor (npr. uredničke prilagodbe, zakonom obvezne izmjene, poboljšanja sigurnosti ili zaštite podataka) stupaju na snagu na najavljeni datum; u slučaju nepovoljnih izmjena potrošači imaju posebno pravo na raskid s učinkom od datuma stupanja na snagu. Ako se klijent pravodobno usprotivi, pružatelj može raskinuti ugovor s otkaznim rokom od 14 dana na datum predviđenog stupanja na snagu izmijenjenih uvjeta.
§ 15 Rješavanje potrošačkih sporova
Pružatelj nije obvezan niti je spreman sudjelovati u postupcima izvansudskog rješavanja sporova pred potrošačkim arbitražnim tijelima. Bivša platforma EU za internetsko rješavanje sporova (ODR) više nije dostupna.
§ 16 Viša sila
Pružatelj ne odgovara za poremećaje u pružanju usluge uzrokovane događajima više sile koji su izvan njegove kontrole. To posebice uključuje prirodne katastrofe, rat, terorizam, pandemije, vladine mjere, štrajkove, prekide u opskrbi električnom energijom ili telekomunikacijskim mrežama te kvarove kod operatora podatkovnog centra. Ako takve okolnosti traju dulje od 30 dana, obje ugovorne strane imaju pravo raskinuti ugovor s otkaznim rokom od 14 dana. Već plaćene naknade vraćaju se razmjerno, u onoj mjeri u kojoj usluga nije pružena.
§ 17 Mjerodavno pravo, nadležni sud i jezik ugovora
Za ugovore s poslovnim klijentima primjenjuje se njemačko pravo, uz isključenje Bečke konvencije o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG). U mjeri dopuštenoj zakonom, mjesno nadležan sud je sjedište pružatelja. Za potrošače vrijede zakonski propisi o mjesnoj nadležnosti i obvezne odredbe o zaštiti potrošača države članice EU u kojoj imaju prebivalište. Jezik ugovora je njemački. Gdje se u ovim Općim uvjetima spominje pisani oblik, pravilo je da je dovoljan oblik teksta, osobito putem e-pošte.
§ 18 Završne odredbe
Ako su pojedine odredbe ovih Općih uvjeta u cijelosti ili djelomično ništetne ili to naknadno postanu, valjanost preostalih odredbi time ne ostaje pogođena. Umjesto ništetne odredbe smatra se dogovorenom valjana odredba koja se što je moguće više približava gospodarskom cilju ništetne odredbe. Kontakt podaci pružatelja su sljedeći: Lumiotechsolutions UG (haftungsbeschränkt), Hangstraße 20, 74743 Seckach, Njemačka, e-pošta: support@myelectricplan.com, web-stranica: https://myelectricplan.com, impressum: https://myelectricplan.com/hr/footer/impressum, politika privatnosti: https://myelectricplan.com/hr/footer/data-privacy, opći uvjeti: https://myelectricplan.com/hr/footer/general-terms-conditions. Ovi Opći uvjeti stupili su na snagu u trenutnoj verziji 6. listopada 2026.
Stanje: listopad 2026.