§ 1 Pružatelj usluge i područje primjene
Pružatelj softvera myElectricPlan je Lumiotechsolutions UG (haftungsbeschränkt), Hangstraße 20, 74743 Seckach, Njemačka, e-pošta: support@myelectricplan.com. Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se na sve ugovore o korištenju web-baziranog softverskog rješenja „myElectricPlan” između pružatelja i korisnika (klijenta), neovisno o tome je li klijent poduzetnik (B2B) ili potrošač (B2C). Softver je namijenjen i poduzećima i potrošačima u smislu mjerodavnih propisa Europske unije. Odstupajući ili dopunski uvjeti klijenta primjenjuju se samo ako je pružatelj izričito pristao na njihovu primjenu u pisanom obliku ili obliku teksta.
§ 2 Predmet ugovora i opis usluge
Pružatelj stavlja myElectricPlan na raspolaganje kao rješenje Software-as-a-Service (SaaS) putem interneta. Softver posebno omogućuje izradu elektroprojekata na temelju PDF nacrta te dokumentiranje i upravljanje projektima. Korištenje je moguće isključivo online putem web-aplikacije na adresi https://app.myelectricplan.com; lokalna instalacija softvera nije potrebna. Konkretnu funkcionalnost određuje odabrani paket (tarifa) i opis usluge dostupan na web-stranici u trenutku sklapanja ugovora. Pružatelj može ponuditi beta ili testne funkcije koje se mogu u svakom trenutku mijenjati ili ukinuti, bez prava na trajnu dostupnost. U odnosu na potrošače, pružatelj ispunjava zakonske obveze vezane uz ažuriranja i sigurnost za digitalne proizvode sukladno §§ 327 i sl. njemačkog Građanskog zakonika (BGB). Softver služi kao pomoć pri projektiranju i ne zamjenjuje stručnu provjeru niti projektiranje sukladno zakonskim ili tehničkim normama (posebno DIN/VDE). Klijent snosi punu odgovornost za poštivanje svih važećih propisa, normi i potrebnih odobrenja.
§ 3 Registracija i sklapanje ugovora
Za korištenje myElectricPlana potrebno je otvoriti korisnički račun. Završetkom registracije i odabirom paketa klijent daje obvezujuću ponudu za sklapanje ugovora o korištenju. Ugovor se sklapa aktivacijom korisničkog računa ili slanjem potvrde e-poštom od strane pružatelja. Plaćanje i obrada naknada obavljaju se putem vanjskog pružatelja usluge plaćanja Stripe; uz ove uvjete dodatno se primjenjuju Stripeovi uvjeti korištenja i pravila o privatnosti. Za potrošače se dodatno primjenjuje informacija o pravu na raskid iz § 13 ovih Općih uvjeta.
§ 4 Dostupnost, održavanje i podrška
Pružatelj nastoji osigurati stabilnu i što manje prekidanu dostupnost myElectricPlana. Privremena ograničenja dostupnosti mogu posebice nastati zbog nužnih radova na održavanju, više sile, kvarova kod trećih strana (npr. internetski pružatelji usluga, DNS, vanjske usluge) te neophodnih sigurnosnih i prilagodbenih mjera. Klijent nema pravo na određenu minimalnu razinu dostupnosti niti na uklanjanje kvarova u određenom roku; zakonska jamstvena i odgovornostna prava time ne dovode se u pitanje. Planirani radovi na održavanju, kad god je to moguće, najavljuju se unaprijed i po mogućnosti se provode u razdobljima slabije uporabe. Podrška se u pravilu pruža putem e-pošte na support@myelectricplan.com, s uobičajenim vremenima odgovora do 48 sati radnim danom i vremenom podrške od ponedjeljka do petka od 9:00 do 17:00 sati (CET/CEST). Pružatelj redovito izrađuje sigurnosne kopije s ciljnim vrijednostima, primjerice Recovery Point Objective (RPO) do 24 sata; konkretna vremena oporavka (RTO) ne jamče se pravno obvezujuće.
§ 5 Daljnji razvoj i izmjene usluge
Pružatelj kontinuirano razvija myElectricPlan. Ažuriranja i nadogradnje mogu dovesti do izmjena, proširenja ili ukidanja pojedinih funkcija, ukoliko je to razumno za klijenta i ne narušava bitnu svrhu ugovora. Bitne izmjene ključnih funkcija pravodobno se najavljuju unaprijed. Ako je potrebno ukinuti funkcije od posebnog značaja, pružatelj to u pravilu najavljuje s razumnim rokom (u pravilu najmanje 30 dana) te – ukoliko je razumno – nudi jednaku ili usporedivu alternativu.
§ 6 Cijene i obrada plaćanja
Naknade za korištenje myElectricPlana proizlaze iz odabranog paketa i aktualnog cjenika na www.myelectricplan.com. Ako nije izričito navedeno da se radi o bruto cijenama (uključujući zakonski PDV), sve cijene pružatelja smatraju se neto cijenama uvećanima za važeći zakonski PDV. Plaćanje se obavlja putem pružatelja usluge plaćanja Stripe; podaci o plaćanju (npr. podaci o kartici) obrađuju se izravno kod Stripea i ne dostavljaju se u potpunosti pružatelju. Konkretni iznos PDV-a ovisi o sjedištu klijenta i primjenjivim poreznim propisima; mjerodavni su iznosi poreza i ukupne cijene prikazani u postupku narudžbe. Za poslovne klijente unutar EU može se primjenjivati mehanizam prijenosa porezne obveze (reverse charge), ako su ispunjeni zakonski uvjeti. Promjene cijena primjenjuju se samo na buduća obračunska razdoblja i stupaju na snagu najranije na sljedeći datum produženja; o istima se klijent obavještava u obliku teksta najmanje 30 dana prije stupanja na snagu, uz posebno pravo na raskid. Računi se izdaju elektroničkim putem, a plaćanja dospijevaju odmah bez odbitaka. U slučaju neuspješne naplate (npr. povrat terećenja), pružatelj je ovlašten privremeno blokirati pristup.
§ 7 Trajanje ugovora, produljenje, raskid i blokiranje
Kod mjesečnog paketa trajanje ugovora je jedan mjesec; ugovor se automatski produljuje za daljnji mjesec, ako se ne raskine s otkaznim rokom od 3 dana prije isteka mjeseca. Kod godišnjeg paketa trajanje je 12 mjeseci; ugovor se automatski produljuje za daljnjih 12 mjeseci, ako se ne raskine najmanje 30 dana prije isteka ugovornog razdoblja. Raskid se može izjaviti putem korisničkog računa ili u obliku teksta (npr. e-poštom) i stupa na snagu na kraju tekućeg ugovornog razdoblja. Pravo na izvanredni raskid iz važnog razloga ostaje nepromijenjeno; važan razlog osobito postoji u slučaju teških ili ponovljenih povreda ovih Općih uvjeta ili u slučaju kašnjenja s plaćanjem duljeg od 14 dana. U slučaju kašnjenja s plaćanjem ili osnovane sumnje na zlouporabu, pružatelj može privremeno blokirati pristup dok se situacija ne razjasni ili dok se dug ne podmiri.
§ 8 Izvoz podataka, nastavak i brisanje računa
Projekti, planovi i datoteke koje je klijent učitao u pravilu ostaju pohranjeni i kada se paket raskine ili smanji; klijent može nastaviti rad na postojećim projektima nakon ponovne aktivacije paketa. Ako klijent želi potpuno brisanje svog računa i svih pripadajućih produktivnih podataka, to mora zatražiti u obliku teksta (npr. e-poštom na support@myelectricplan.com). Pružatelj obično briše račun i sve produktivne podatke u roku od 30 dana, pod uvjetom da ne postoje zakonske obveze čuvanja. Podaci u sigurnosnim kopijama prepisuju se u okviru rotirajućih ciklusa sigurnosnih kopija najkasnije nakon 90 dana. Pojedinačni izvoz podataka koji nadilazi standardne funkcije softvera naručuje se zasebno i dodatno se naplaćuje.
§ 9 Prava korištenja i intelektualno vlasništvo
Pružatelj klijentu za trajanja ugovora dodjeljuje jednostavno, neprenosivo i nepodlicencirajuće pravo korištenja myElectricPlana, ograničeno na korištenje putem interneta u skladu s ovim ugovorom. Sva prava na softver, izvorni kod, žigove, logotipe i ostale sadržaje ostaju kod pružatelja. Posebno su zabranjene samostalna lokalna instalacija serverskih komponenti, dekompilacija ili obrnuti inženjering (osim ako je to zakonom izričito dopušteno), kao i stavljanje softvera na raspolaganje trećima izvan ugovorenog načina korištenja. Ako klijent pružatelju dostavi prijedloge, ideje ili povratne informacije u vezi sa softverom, pružatelj stječe jednostavno, besplatno, vremenski i sadržajno neograničeno, neisključivo pravo korištenja tih sadržaja, posebno za daljnji razvoj myElectricPlana.
§ 10 Obveze klijenta i dopušteno korištenje
Klijent je dužan podatke za prijavu čuvati povjerljivima i štititi ih od neovlaštenog pristupa, koristiti softver samo u okviru važećeg zakonodavstva i ugovorene svrhe te osigurati da za učitane ili obrađene sadržaje (npr. nacrte, dokumente) raspolaže potrebnim pravima trećih (osobito autorskim pravima). Posebno su zabranjeni automatizirano masovno scraping, pretjerani automatizirani upiti, učitavanje nezakonitih ili prava-povređujućih sadržaja, zaobilaženje sigurnosnih ili pristupnih ograničenja te korištenje koje infrastrukturu pružatelja opterećuje u mjeri koja narušava uslugu drugim korisnicima. Korisnički računi u načelu su osobni; prosljeđivanje podataka za prijavu trećima bez pristanka pružatelja nije dopušteno, a klijent je dužan osigurati da se poštuje ugovoreni broj korisnika (seats). Pružatelj može uvesti razumna ograničenja učestalosti i opsega korištenja radi očuvanja stabilnosti i sigurnosti usluge. Klijent osigurava ažurno softversko okruženje (npr. aktualan preglednik, sigurnosna ažuriranja) i poduzima uobičajene IT sigurnosne mjere; unošenje zloćudnog softvera ili korištenje neovlaštenih botova zabranjeno je.
§ 11 Odgovornost
Pružatelj odgovara u skladu sa zakonskim odredbama, osim ako je u ovom odjeljku drukčije određeno. U slučaju namjere i grube nepažnje odgovornost pružatelja je neograničena; isto vrijedi za štetu nastalu uslijed povrede života, tijela ili zdravlja. U slučaju lake nepažnje pružatelj odgovara samo za povredu bitnih ugovornih obveza (kardinalnih obveza); tada je odgovornost ograničena na tipičnu, predvidivu štetu i maksimalno na zbroj naknada koje je klijent platio pružatelju tijekom dvanaest mjeseci prije štetnog događaja. Posebno se isključuje odgovornost za posrednu štetu poput izgubljene dobiti ili propuštene uštede, za gubitak podataka koji se mogao izbjeći razumnim mjerama sigurnosne kopije od strane klijenta, kao i za pogreške u planiranju koje proizlaze iz netočnih ili nepotpunih informacija klijenta. Odgovornost prema njemačkom Zakonu o odgovornosti za neispravne proizvode ostaje nepromijenjena.
§ 12 Zaštita podataka i obrada u ime klijenta
Obrada osobnih podataka od strane pružatelja provodi se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim propisima o zaštiti podataka. Pojedinosti su navedene u politici privatnosti na https://myelectricplan.com/hr/footer/data-privacy. Ukoliko klijent putem myElectricPlana obrađuje osobne podatke trećih osoba, ugovorne strane prije korištenja sklapaju ugovor o obradi podataka u ime klijenta sukladno čl. 28 GDPR-a, koji se stavlja na raspolaganje elektronički i može se zaključiti, primjerice, putem prihvaćanja klikom. Pružatelj koristi podizvršitelje obrade i održava ažuran popis; promjene se u pravilu priopćuju najmanje 14 dana unaprijed u obliku teksta, a klijent se može usprotiviti iz važnih razloga zaštite podataka.
§ 13 Pravo potrošača na raskid
Ako je klijent potrošač, ima zakonsko pravo na raskid (povlačenje) ugovora. Rok za raskid iznosi 14 dana od sklapanja ugovora. Za ostvarivanje prava na raskid dovoljna je jasna izjava (npr. e-poštom) upućena na support@myelectricplan.com. U slučaju valjanog raskida pružatelj vraća sve primljene uplate u roku od 14 dana, koristeći isto sredstvo plaćanja koje je korišteno i pri prvotnoj transakciji, osim ako nije drukčije dogovoreno. Ako je pružatelj na izričit zahtjev potrošača započeo s pružanjem usluge prije isteka roka za raskid i potrošač je bio informiran o obvezi plaćanja naknade, potrošač je dužan platiti razmjernu naknadu za uslugu pruženu do trenutka raskida. Kod tekućih pretplata pravo na raskid u pravilu ne prestaje u potpunosti tijekom roka, budući da usluga nije u cijelosti pružena unutar tog razdoblja. Pružatelj stavlja na raspolaganje ogledni obrazac za raskid, čija uporaba nije obvezna.
§ 14 Izmjene ovih uvjeta
Pružatelj može prilagoditi ove uvjete s učinkom za budućnost ako za to postoji opravdan razlog (npr. izmjene zakona, prilagodba opsega funkcionalnosti, promjene troškovne strukture). Izmjene se klijentu priopćuju u obliku teksta najmanje 30 dana prije planiranog datuma stupanja na snagu. Za poslovne klijente (B2B) vrijedi sljedeće: ako se klijent ne usprotivi u roku od 14 dana od primitka obavijesti o izmjeni, smatra se da je izmjene prihvatio. Za potrošače (B2C) vrijedi: izmjene koje ne utječu štetno na postojeći ugovor (npr. uredničke prilagodbe, zakonom obvezne izmjene, poboljšanja sigurnosti ili zaštite podataka) stupaju na snagu na najavljeni datum; u slučaju nepovoljnih izmjena potrošači imaju posebno pravo na raskid s učinkom od datuma stupanja na snagu. Ako se klijent pravodobno usprotivi, pružatelj može raskinuti ugovor s otkaznim rokom od 14 dana na datum predviđenog stupanja na snagu izmijenjenih uvjeta.
§ 15 Rješavanje potrošačkih sporova
Pružatelj nije obvezan niti je spreman sudjelovati u postupcima izvansudskog rješavanja sporova pred potrošačkim arbitražnim tijelima. Bivša platforma EU za internetsko rješavanje sporova (ODR) više nije dostupna.
§ 16 Viša sila
Pružatelj ne odgovara za poremećaje u pružanju usluge uzrokovane događajima više sile koji su izvan njegove kontrole. To posebice uključuje prirodne katastrofe, rat, terorizam, pandemije, vladine mjere, štrajkove, prekide u opskrbi električnom energijom ili telekomunikacijskim mrežama te kvarove kod operatora podatkovnog centra. Ako takve okolnosti traju dulje od 30 dana, obje ugovorne strane imaju pravo raskinuti ugovor s otkaznim rokom od 14 dana. Već plaćene naknade vraćaju se razmjerno, u onoj mjeri u kojoj usluga nije pružena.
§ 17 Mjerodavno pravo, nadležni sud i jezik ugovora
Za ugovore s poslovnim klijentima primjenjuje se njemačko pravo, uz isključenje Bečke konvencije o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG). U mjeri dopuštenoj zakonom, mjesno nadležan sud je sjedište pružatelja. Za potrošače vrijede zakonski propisi o mjesnoj nadležnosti i obvezne odredbe o zaštiti potrošača države članice EU u kojoj imaju prebivalište. Jezik ugovora je njemački. Gdje se u ovim Općim uvjetima spominje pisani oblik, pravilo je da je dovoljan oblik teksta, osobito putem e-pošte.
§ 18 Završne odredbe
Ako su pojedine odredbe ovih Općih uvjeta u cijelosti ili djelomično ništetne ili to naknadno postanu, valjanost preostalih odredbi time ne ostaje pogođena. Umjesto ništetne odredbe smatra se dogovorenom valjana odredba koja se što je moguće više približava gospodarskom cilju ništetne odredbe. Kontakt podaci pružatelja su sljedeći: Lumiotechsolutions UG (haftungsbeschränkt), Hangstraße 20, 74743 Seckach, Njemačka, e-pošta: support@myelectricplan.com, web-stranica: https://myelectricplan.com, impressum: https://myelectricplan.com/hr/footer/impressum, politika privatnosti: https://myelectricplan.com/hr/footer/data-privacy, opći uvjeti: https://myelectricplan.com/hr/footer/general-terms-conditions. Ovi Opći uvjeti stupili su na snagu 1. studenoga 2025.
Stanje: studeni 2025.