§ 1 Aanbieder en toepassingsgebied
Aanbieder van de software myElectricPlan is Lumiotechsolutions UG (haftungsbeschränkt), Hangstraße 20, 74743 Seckach, Duitsland, e-mail: support@myelectricplan.com. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten betreffende het gebruik van de webgebaseerde softwareoplossing ‘myElectricPlan’ tussen de aanbieder en de gebruiker (klant), ongeacht of de klant een zakelijke gebruiker (B2B) of consument (B2C) is. De software richt zich zowel op ondernemingen als consumenten volgens de toepasselijke Europese regelgeving. Afwijkende of aanvullende voorwaarden van de klant zijn alleen van toepassing indien de aanbieder hiermee uitdrukkelijk schriftelijk of in tekstvorm heeft ingestemd.
§ 2 Contractobject en dienstomschrijving
De aanbieder stelt myElectricPlan ter beschikking als een Software-as-a-Service (SaaS)-oplossing via internet. De software maakt met name elektrische planvorming op basis van PDF-tekeningen mogelijk, evenals de documentatie en het beheer van projecten. Het gebruik vindt uitsluitend online plaats via de webapplicatie op https://app.myelectricplan.com; lokale installatie van de software is niet vereist. De concrete functionaliteit wordt bepaald door het gekozen tarief en de dienstbeschrijving die op het moment van contractsluiting op de website beschikbaar is. De aanbieder kan bèta- of testfuncties aanbieden, die te allen tijde kunnen worden gewijzigd of beëindigd, zonder dat er aanspraak bestaat op blijvende beschikbaarheid. Ten opzichte van consumenten voldoet de aanbieder aan de wettelijke update- en veiligheidsverplichtingen voor digitale producten overeenkomstig §§ 327 e.v. BGB (Duits Burgerlijk Wetboek). De software ondersteunt de planvorming en vervangt geen professionele controle of planning volgens wettelijke of technische normen (met name DIN/VDE). De klant is zelf volledig verantwoordelijk voor de naleving van alle toepasselijke wetten, normen en vergunningen.
§ 3 Registratie en totstandkoming van de overeenkomst
Voor het gebruik van myElectricPlan is een gebruikersaccount vereist. Door de registratie te voltooien en een tarief te kiezen, doet de klant een bindend aanbod tot het sluiten van een gebruiksovereenkomst. De overeenkomst komt tot stand door de activering van het gebruikersaccount of door een bevestigings-e-mail van de aanbieder. De betaling en verwerking van de vergoedingen geschiedt via de externe betaaldienst Stripe; naast deze voorwaarden gelden de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid van Stripe. Voor consumenten geldt bovendien de herroepingsinformatie in § 13 van deze Algemene Voorwaarden.
§ 4 Beschikbaarheid, onderhoud en ondersteuning
De aanbieder streeft ernaar myElectricPlan stabiel en met zo min mogelijk onderbrekingen beschikbaar te stellen. Tijdelijke beperkingen van de beschikbaarheid kunnen in het bijzonder voortvloeien uit noodzakelijk onderhoud, overmacht, storingen bij derden (bijv. internetproviders, DNS, externe diensten) en dwingend vereiste beveiligings- en aanpassingsmaatregelen. De klant heeft geen recht op een bepaalde minimale beschikbaarheid of op het herstel van storingen binnen een specifieke termijn; wettelijke garantie- en aansprakelijkheidsrechten blijven onverlet. Gepland onderhoud wordt – voor zover mogelijk – tijdig vooraf aangekondigd en bij voorkeur uitgevoerd tijdens perioden met weinig gebruik. Ondersteuning wordt in de regel via e-mail aan support@myelectricplan.com verleend, met gebruikelijke reactietijden van maximaal 48 uur op werkdagen en ondersteuningsuren van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur (CET/CEST). De aanbieder voert regelmatig back-ups uit met doelwaarden zoals een Recovery Point Objective (RPO) van maximaal 24 uur; concrete hersteltermijnen (RTO) worden niet juridisch bindend gegarandeerd.
§ 5 Ontwikkeling en wijzigingen van de dienst
De aanbieder ontwikkelt myElectricPlan voortdurend verder. Updates en upgrades kunnen leiden tot wijzigingen, uitbreidingen of beëindiging van afzonderlijke functies, voor zover dit redelijk is voor de klant en het contractdoel daardoor niet wezenlijk wordt aangetast. Belangrijke wijzigingen aan kernfunctionaliteit worden tijdig vooraf aangekondigd. Indien functies met wezenlijk belang moeten worden beëindigd, wordt dit doorgaans met een redelijke termijn (meestal ten minste 30 dagen) aangekondigd en – voor zover redelijk – wordt een gelijkwaardig of vergelijkbaar alternatief aangeboden.
§ 6 Prijzen en betalingsverwerking
De vergoedingen voor het gebruik van myElectricPlan volgen uit het gekozen tarief en de actuele prijslijst op www.myelectricplan.com. Tenzij uitdrukkelijk als brutoprijs (inclusief btw) aangeduid, gelden alle door de aanbieder genoemde prijzen als netto, vermeerderd met de wettelijke btw. De betaling vindt plaats via de betaaldienst Stripe; betalingsgegevens (bijv. kaartgegevens) worden rechtstreeks door Stripe verwerkt en niet volledig door de aanbieder ontvangen. De toepasselijke btw is afhankelijk van de vestigingsplaats van de klant en de geldende fiscale regelgeving; bepalend zijn de in het bestelproces vermelde belastingbedragen en totaalprijzen. Voor zakelijke klanten binnen de EU kan de verleggingsregeling (reverse charge) van toepassing zijn indien aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Prijswijzigingen gelden uitsluitend voor toekomstige factureringsperioden en treden op zijn vroegst in werking op de eerstvolgende verlengingsdatum; zij worden de klant ten minste 30 dagen voor inwerkingtreding in tekstvorm medegedeeld, waarbij de klant een bijzonder recht op opzegging heeft. Facturen worden elektronisch verstrekt en betalingen zijn direct zonder korting verschuldigd. Indien een incasso mislukt (bijv. stornering), is de aanbieder gerechtigd de toegang tijdelijk te blokkeren.
§ 7 Contractsduur, verlenging, opzegging en blokkering
Bij een maandtarief bedraagt de contractsduur telkens één maand; de overeenkomst wordt automatisch verlengd met telkens één maand, tenzij deze met een opzegtermijn van 3 dagen vóór het einde van de maand wordt opgezegd. Bij een jaartarief bedraagt de contractsduur 12 maanden; de overeenkomst wordt automatisch met 12 maanden verlengd, tenzij deze ten minste 30 dagen vóór afloop van de betreffende periode wordt opgezegd. Opzegging kan via het gebruikersaccount of in tekstvorm (bijv. per e-mail) worden verklaard en wordt van kracht aan het einde van de lopende contractsperiode. Het recht op buitengewone opzegging om gewichtige redenen blijft onaangetast; een gewichtige reden is met name aanwezig bij ernstige of herhaalde schendingen van deze Algemene Voorwaarden of bij betalingsachterstand van meer dan 14 dagen. Bij betalingsachterstand of een gegrond vermoeden van misbruik mag de aanbieder de toegang tijdelijk blokkeren totdat de situatie is opgehelderd of de achterstand is voldaan.
§ 8 Gegevensexport, voortzetting en verwijdering van accounts
Projecten, planningsgegevens en uploads van de klant blijven in de regel opgeslagen, ook wanneer een tarief wordt beëindigd of verlaagd; de klant kan bij heractivering van een tarief verder werken met bestaande projecten. Indien de klant volledige verwijdering van zijn account en alle bijbehorende productieve gegevens wenst, moet hij dit in tekstvorm aanvragen (bijv. per e-mail aan support@myelectricplan.com). De aanbieder verwijdert het account en alle productieve gegevens in de regel binnen 30 dagen, voor zover geen wettelijke bewaarplichten van toepassing zijn. Gegevens in back-ups worden in het kader van roterende back-upcycli uiterlijk na 90 dagen overschreven. Een individuele gegevensexport die verder gaat dan de standaardfuncties van de software moet afzonderlijk worden aangevraagd en is onderworpen aan een aparte vergoeding.
§ 9 Gebruiksrechten en intellectueel eigendom
De aanbieder verleent de klant voor de duur van de overeenkomst een eenvoudig, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht op myElectricPlan, beperkt tot gebruik via internet binnen het kader van deze overeenkomst. Alle rechten op de software, de broncode, merken, logo’s en overige inhoud blijven bij de aanbieder. In het bijzonder is het niet toegestaan om servercomponenten zelfstandig lokaal te installeren, te decompileren of reverse engineering toe te passen (voor zover dit niet dwingend wettelijk is toegestaan), noch om de software aan derden ter beschikking te stellen buiten het contractueel voorziene gebruik. Indien de klant de aanbieder voorstellen, ideeën of feedback met betrekking tot de software verstrekt, verkrijgt de aanbieder hierop een eenvoudig, kosteloos, onbeperkt en niet-exclusief gebruiksrecht, met name voor de verdere ontwikkeling van myElectricPlan.
§ 10 Verplichtingen van de klant en toegestaan gebruik
De klant is verplicht om inloggegevens vertrouwelijk te behandelen en te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, de software uitsluitend te gebruiken binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving en het contractueel overeengekomen doel, en ervoor te zorgen dat voor geüploade of verwerkte inhoud (bijv. tekeningen, documenten) de benodigde rechten van derden (met name auteursrechten) aanwezig zijn. Met name zijn geautomatiseerde massale scraping of buitensporige geautomatiseerde verzoeken, het uploaden van onrechtmatige of inbreukmakende inhoud, het omzeilen van beveiligings- of toegangsbeperkingen en elk gebruik dat de infrastructuur van de aanbieder zodanig belast dat de dienstverlening aan andere gebruikers wordt beïnvloed, verboden. Gebruikersaccounts zijn in beginsel persoonsgebonden; het doorgeven van inloggegevens aan derden zonder toestemming van de aanbieder is niet toegestaan, en de klant ziet erop toe dat het overeengekomen aantal gebruikers (seats) wordt nageleefd. De aanbieder mag redelijke rate-limieten en gebruiksgrenzen instellen ter waarborging van de stabiliteit en veiligheid van de dienst. De klant zorgt voor een actueel systeem (bijv. bijgewerkte browser, beveiligingsupdates) en treft gebruikelijke IT-beveiligingsmaatregelen; het inbrengen van malware of het gebruik van niet-geautoriseerde bots is verboden.
§ 11 Aansprakelijkheid
De aanbieder is aansprakelijk overeenkomstig de wettelijke bepalingen, tenzij in dit onderdeel anders is bepaald. Bij opzet en grove nalatigheid is de aanbieder onbeperkt aansprakelijk; hetzelfde geldt voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid. Bij lichte nalatigheid is de aanbieder uitsluitend aansprakelijk bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (kardinale verplichtingen); in dat geval is de aansprakelijkheid beperkt tot de typische, voorzienbare schade en gemaximeerd tot het totaal van de vergoedingen die de klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan de aanbieder heeft betaald. Met name is de aansprakelijkheid uitgesloten voor indirecte schade zoals gederfde winst of niet-gerealiseerde besparingen, voor verlies van gegevens dat voorkomen had kunnen worden door redelijke back-upmaatregelen van de klant, en voor planningsfouten die het gevolg zijn van onjuiste of onvolledige informatie van de klant. De aansprakelijkheid op grond van de Duitse productaansprakelijkheidswet blijft onverlet.
§ 12 Gegevensbescherming en gegevensverwerking
De verwerking van persoonsgegevens door de aanbieder vindt plaats in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving. Details zijn opgenomen in de privacyverklaring op https://myelectricplan.com/nl/footer/data-privacy. Voor zover de klant via myElectricPlan persoonsgegevens van derden verwerkt, sluiten partijen vóór gebruik een verwerkersovereenkomst overeenkomstig art. 28 AVG, die elektronisch beschikbaar wordt gesteld en bijvoorbeeld via klik-acceptatie kan worden gesloten. De aanbieder maakt gebruik van subverwerkers en houdt een actuele lijst beschikbaar; wijzigingen worden in de regel ten minste 14 dagen van tevoren in tekstvorm meegedeeld en de klant kan hiertegen bezwaar maken om geldige redenen van gegevensbescherming.
§ 13 Herroepingsrecht voor consumenten
Indien de klant een consument is, heeft hij recht op een wettelijk herroepingsrecht. De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de datum van het sluiten van de overeenkomst. Voor de uitoefening van het herroepingsrecht volstaat een duidelijke verklaring (bijv. per e-mail) aan support@myelectricplan.com. In geval van een geldige herroeping vergoedt de aanbieder alle ontvangen betalingen binnen 14 dagen via hetzelfde betaalmiddel dat bij de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij anders overeengekomen. Indien de aanbieder op uitdrukkelijk verzoek van de consument vóór het einde van de herroepingstermijn is begonnen met de dienstverlening en de consument is geïnformeerd over zijn verplichting tot betaling van een vergoeding, dient de consument een evenredige vergoeding te betalen voor de tot het moment van herroeping verrichte dienst. Bij doorlopende abonnementen vervalt het herroepingsrecht doorgaans niet volledig binnen de herroepingstermijn, aangezien de dienst niet volledig binnen deze periode wordt geleverd. De aanbieder stelt een modelformulier voor herroeping ter beschikking waarvan het gebruik niet verplicht is.
§ 14 Wijzigingen van deze voorwaarden
De aanbieder kan deze voorwaarden met werking voor de toekomst aanpassen indien er een gerechtvaardigde reden is (bijv. wetswijzigingen, aanpassing van de functionaliteit, gewijzigde kostenstructuur). Wijzigingen worden de klant uiterlijk 30 dagen vóór de geplande inwerkingtreding in tekstvorm meegedeeld. Voor zakelijke klanten (B2B) geldt: indien de klant niet binnen 14 dagen na ontvangst van de wijzigingsmelding bezwaar maakt, worden de wijzigingen geacht te zijn aanvaard. Voor consumenten (B2C) geldt: wijzigingen die de bestaande overeenkomst niet nadelig beïnvloeden (bijv. redactionele aanpassingen, dwingende wetswijzigingen, verbeteringen op het gebied van veiligheid of gegevensbescherming) treden in werking op de aangekondigde datum; bij nadelige wijzigingen hebben consumenten een bijzonder recht op opzegging per datum van inwerkingtreding. Maakt de klant tijdig bezwaar, dan kan de aanbieder de overeenkomst opzeggen met een opzegtermijn van 14 dagen per de geplande inwerkingtredingsdatum van de gewijzigde voorwaarden.
§ 15 Consumenten-geschillenbeslechting
De aanbieder is niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures bij een consumenten-geschillencommissie. Het voormalige Europese ODR-platform voor onlinegeschillenbeslechting is beëindigd.
§ 16 Overmacht
De aanbieder is niet aansprakelijk voor verstoringen in de dienstverlening die worden veroorzaakt door overmacht buiten zijn invloedsfeer. Hieronder vallen met name natuurrampen, oorlog, terrorisme, pandemieën, overheidsmaatregelen, stakingen, uitval van elektriciteits- of telecommunicatienetwerken of storingen bij de datacenterexploitant. Indien dergelijke omstandigheden langer dan 30 dagen voortduren, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst met een opzegtermijn van 14 dagen te beëindigen. Reeds betaalde vergoedingen worden naar rato terugbetaald voor zover geen dienst is geleverd.
§ 17 Toepasselijk recht, bevoegde rechter en contracttaal
Voor overeenkomsten met zakelijke klanten is het Duitse recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG). Voor zover wettelijk toegestaan, is de bevoegde rechter de vestigingsplaats van de aanbieder. Voor consumenten gelden de wettelijke bevoegdheidsregels en de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van de EU-lidstaat waar zij woonachtig zijn. De contracttaal is Duits. Waar in deze Algemene Voorwaarden naar schriftelijke vorm wordt verwezen, volstaat in de regel tekstvorm, met name per e-mail.
§ 18 Slotbepalingen
Indien afzonderlijke bepalingen van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of worden, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. In plaats van de ongeldige bepaling wordt geacht een geldige bepaling te zijn overeengekomen die het economische doel van de ongeldige bepaling zo dicht mogelijk benadert. De contactgegevens van de aanbieder luiden als volgt: Lumiotechsolutions UG (haftungsbeschränkt), Hangstraße 20, 74743 Seckach, Duitsland, e-mail: support@myelectricplan.com, website: https://myelectricplan.com, impressum: https://myelectricplan.com/nl/footer/impressum, privacyverklaring: https://myelectricplan.com/nl/footer/data-privacy, algemene voorwaarden: https://myelectricplan.com/nl/footer/general-terms-conditions. Deze Algemene Voorwaarden zijn op 1 november 2025 in werking getreden.
Stand: november 2025