§ 1 Dostawca i zakres obowiązywania
Dostawcą oprogramowania myElectricPlan jest Lumiotechsolutions UG (haftungsbeschränkt), Hangstraße 20, 74743 Seckach, Niemcy, e-mail: support@myelectricplan.com. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe mają zastosowanie do wszystkich umów dotyczących korzystania z internetowego rozwiązania programistycznego «myElectricPlan» zawieranych między dostawcą a użytkownikiem (klientem), niezależnie od tego, czy klient jest przedsiębiorcą (B2B), czy konsumentem (B2C). Oprogramowanie jest skierowane zarówno do przedsiębiorstw, jak i konsumentów w rozumieniu właściwych przepisów Unii Europejskiej. Odmienne lub uzupełniające warunki klienta mają zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy dostawca wyraźnie wyraził na nie zgodę w formie pisemnej lub tekstowej.
§ 2 Przedmiot umowy i opis usług
Dostawca udostępnia myElectricPlan jako rozwiązanie typu Software-as-a-Service (SaaS) za pośrednictwem internetu. Oprogramowanie umożliwia w szczególności tworzenie projektów instalacji elektrycznych na podstawie planów w formacie PDF oraz dokumentowanie i zarządzanie projektami. Korzystanie z oprogramowania odbywa się wyłącznie online poprzez aplikację webową pod adresem https://app.myelectricplan.com; lokalna instalacja oprogramowania nie jest konieczna. Konkretny zakres funkcjonalny wynika z wybranego przez klienta planu taryfowego oraz z opisu usług dostępnego na stronie internetowej w momencie zawierania umowy. Dostawca może udostępniać funkcje beta lub funkcje testowe, które mogą być w każdej chwili zmienione lub wyłączone, bez prawa do ich trwałego udostępniania. W stosunku do konsumentów dostawca spełnia ustawowe obowiązki w zakresie aktualizacji i bezpieczeństwa produktów cyfrowych zgodnie z §§ 327 i nast. niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB). Oprogramowanie stanowi narzędzie pomocnicze i nie zastępuje fachowego sprawdzenia ani projektowania zgodnie z przepisami prawa lub normami technicznymi (w szczególności DIN/VDE). Klient ponosi pełną odpowiedzialność za przestrzeganie wszystkich obowiązujących przepisów, norm i wymogów związanych z pozwoleniami.
§ 3 Rejestracja i zawarcie umowy
Korzystanie z myElectricPlan wymaga utworzenia konta użytkownika. Kończąc proces rejestracji i wybierając plan taryfowy, klient składa wiążącą ofertę zawarcia umowy o korzystanie z usługi. Umowa zostaje zawarta poprzez aktywację konta użytkownika lub wysłanie przez dostawcę e-mailowego potwierdzenia. Płatność i rozliczenia opłat odbywają się za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności Stripe; oprócz niniejszych warunków stosuje się również warunki korzystania i politykę prywatności Stripe. W przypadku konsumentów zastosowanie ma także informacja o prawie odstąpienia zawarta w § 13 niniejszych OWH.
§ 4 Dostępność, konserwacja i wsparcie
Dostawca dokłada starań, aby myElectricPlan był dostępny w sposób stabilny i z możliwie jak najmniejszą liczbą przerw. Tymczasowe ograniczenia dostępności mogą wynikać w szczególności z niezbędnych prac konserwacyjnych, działania siły wyższej, zakłóceń po stronie podmiotów trzecich (np. dostawców internetu, DNS, zewnętrznych usług) oraz koniecznych środków bezpieczeństwa lub dostosowawczych. Klientowi nie przysługuje prawo do określonego minimalnego poziomu dostępności ani do usunięcia zakłóceń w określonym terminie; ustawowe prawa z tytułu rękojmi i odpowiedzialności pozostają nienaruszone. Planowane prace konserwacyjne są – jeśli to możliwe – odpowiednio wcześniej zapowiadane i wykonywane w miarę możliwości w godzinach o mniejszym obciążeniu systemu. Wsparcie jest z reguły udzielane drogą e-mailową pod adresem support@myelectricplan.com, ze zwyczajowymi czasami odpowiedzi do 48 godzin w dni robocze i godzinami pracy działu wsparcia od poniedziałku do piątku w godz. 9:00–17:00 (CET/CEST). Dostawca wykonuje regularne kopie zapasowe, stosując wartości docelowe, takie jak Recovery Point Objective (RPO) do 24 godzin; konkretne czasy przywracania (RTO) nie są gwarantowane w sposób prawnie wiążący.
§ 5 Dalszy rozwój i zmiany usługi
Dostawca stale rozwija myElectricPlan. Aktualizacje i ulepszenia mogą prowadzić do zmian, rozszerzeń lub usunięcia niektórych funkcji, o ile jest to dla klienta rozsądne i nie narusza w istotny sposób celu umowy. Istotne zmiany funkcji kluczowych będą odpowiednio wcześniej zapowiadane. W przypadku konieczności zakończenia świadczenia funkcji o szczególnym znaczeniu, dostawca z reguły poinformuje o tym z odpowiednim wyprzedzeniem (zazwyczaj co najmniej 30 dni) oraz – jeśli to możliwe – zaproponuje rozwiązanie alternatywne o porównywalnym charakterze.
§ 6 Ceny i rozliczanie płatności
Opłaty za korzystanie z myElectricPlan wynikają z wybranego planu taryfowego oraz z aktualnego cennika dostępnego na www.myelectricplan.com. O ile nie wskazano wyraźnie, że są to ceny brutto (z wliczonym podatkiem VAT), wszystkie ceny podawane przez dostawcę są cenami netto, do których doliczany jest obowiązujący podatek VAT. Płatności dokonuje się za pośrednictwem operatora płatności Stripe; dane płatnicze (np. dane karty) są przetwarzane bezpośrednio przez Stripe i nie są w pełni przekazywane dostawcy. Wysokość należnego podatku VAT zależy od siedziby klienta i obowiązujących przepisów podatkowych; wiążące są kwoty podatku i ceny końcowe wskazane w procesie zamówienia. W przypadku klientów biznesowych z UE może mieć zastosowanie mechanizm odwrotnego obciążenia, jeśli spełnione są przesłanki ustawowe. Zmiany cen dotyczą wyłącznie przyszłych okresów rozliczeniowych i wchodzą w życie najwcześniej w kolejnym terminie odnowienia; są one przekazywane klientowi w formie tekstowej co najmniej 30 dni przed wejściem w życie i wiążą się ze szczególnym prawem wypowiedzenia umowy. Faktury udostępniane są w formie elektronicznej, a płatności są wymagalne natychmiast, bez potrąceń. W przypadku nieudanej próby obciążenia (np. chargeback) dostawca jest uprawniony do tymczasowego zablokowania dostępu.
§ 7 Czas trwania umowy, przedłużenie, wypowiedzenie i blokada
W przypadku planu miesięcznego czas trwania umowy wynosi miesiąc; umowa automatycznie przedłuża się na kolejny miesiąc, o ile nie zostanie wypowiedziana z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego 3 dni przed końcem miesiąca. W przypadku planu rocznego czas trwania umowy wynosi 12 miesięcy; umowa automatycznie przedłuża się o kolejnych 12 miesięcy, jeśli nie zostanie wypowiedziana co najmniej 30 dni przed końcem danego okresu rozliczeniowego. Wypowiedzenie może zostać złożone poprzez konto użytkownika lub w formie tekstowej (np. e-mailem) i staje się skuteczne z końcem bieżącego okresu umownego. Prawo do nadzwyczajnego wypowiedzenia z ważnych powodów pozostaje nienaruszone; ważny powód zachodzi w szczególności w przypadku poważnych lub powtarzających się naruszeń niniejszych OWH lub w przypadku opóźnienia w płatności przekraczającego 14 dni. W razie opóźnienia w płatności lub uzasadnionego podejrzenia nadużycia dostawca może tymczasowo zablokować dostęp do momentu wyjaśnienia sytuacji lub uregulowania należności.
§ 8 Eksport danych, kontynuacja i usuwanie kont
Projekty, dane planistyczne i przesłane pliki klienta pozostają z reguły zapisane nawet wtedy, gdy plan taryfowy zostaje zakończony lub obniżony; klient może kontynuować pracę nad istniejącymi projektami po ponownej aktywacji planu. Jeżeli klient życzy sobie całkowitego usunięcia swojego konta oraz wszystkich powiązanych danych produkcyjnych, musi to zgłosić w formie tekstowej (np. e-mailem na adres support@myelectricplan.com). Dostawca zazwyczaj usuwa konto i wszystkie dane produkcyjne w terminie 30 dni, o ile nie stoją temu na przeszkodzie ustawowe obowiązki przechowywania. Dane znajdujące się w kopiach zapasowych są nadpisywane w ramach rotacyjnych cykli backupów najpóźniej po 90 dniach. Indywidualny eksport danych wykraczający poza standardowe funkcje oprogramowania wymaga odrębnego zlecenia i jest odpłatny.
§ 9 Prawa użytkowania i własność intelektualna
Na czas trwania umowy dostawca przyznaje klientowi niewyłączne, nieprzenoszalne i niepodlegające sublicencjonowaniu prawo do korzystania z myElectricPlan, ograniczone do korzystania za pośrednictwem internetu w ramach niniejszej umowy. Wszystkie prawa do oprogramowania, kodu źródłowego, znaków towarowych, logo i innych treści pozostają przy dostawcy. W szczególności zabroniona jest samodzielna lokalna instalacja komponentów serwerowych, dekompilacja lub inżynieria wsteczna (o ile nie jest to bezwzględnie dopuszczone przepisami prawa), a także udostępnianie oprogramowania osobom trzecim poza zakresem przewidzianym w umowie. Jeżeli klient przekazuje dostawcy propozycje, pomysły lub opinie dotyczące oprogramowania, dostawca nabywa do takich treści niewyłączne, bezpłatne, nieograniczone czasowo i terytorialnie prawo ich wykorzystania, w szczególności do dalszego rozwoju myElectricPlan.
§ 10 Obowiązki klienta i dozwolone korzystanie
Klient jest zobowiązany do traktowania danych dostępowych jako poufnych i do ich ochrony przed nieuprawnionym dostępem, do korzystania z oprogramowania wyłącznie w granicach obowiązujących przepisów i zgodnie z celem umowy oraz do zapewnienia, że w przypadku przesyłanych lub przetwarzanych treści (np. planów, dokumentów) dysponuje niezbędnymi prawami osób trzecich (w szczególności prawami autorskimi). W szczególności zabronione są zautomatyzowane masowe pobieranie danych (scraping) lub nadmierne zautomatyzowane zapytania, przesyłanie treści niezgodnych z prawem lub naruszających prawa, omijanie zabezpieczeń lub ograniczeń dostępu oraz korzystanie z usługi w sposób, który nadmiernie obciąża infrastrukturę dostawcy i pogarsza jakość usługi dla innych użytkowników. Konta użytkowników są z reguły przypisane do konkretnych osób; przekazywanie danych dostępowych osobom trzecim bez zgody dostawcy jest niedozwolone, a klient zobowiązany jest do przestrzegania liczby użytkowników (miejsc, seats) przewidzianej w wybranym planie. Dostawca może wprowadzać rozsądne limity wykorzystania i zapytań w celu zapewnienia stabilności i bezpieczeństwa usługi. Klient jest zobowiązany do utrzymywania aktualnego środowiska systemowego (np. aktualna przeglądarka, aktualizacje bezpieczeństwa) oraz stosowania typowych środków bezpieczeństwa IT; zabronione jest wprowadzanie złośliwego oprogramowania oraz korzystanie z nieautoryzowanych botów.
§ 11 Odpowiedzialność
Dostawca ponosi odpowiedzialność zgodnie z przepisami prawa, o ile w niniejszej części nie przewidziano inaczej. W przypadku działania umyślnego lub rażącego niedbalstwa odpowiedzialność dostawcy jest nieograniczona; to samo dotyczy szkód wynikających z uszkodzenia życia, ciała lub zdrowia. W przypadku lekkiego niedbalstwa dostawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie za naruszenie istotnych obowiązków umownych (tzw. zobowiązań kardynalnych); w takim przypadku odpowiedzialność jest ograniczona do typowej, przewidywalnej szkody i maksymalnie do łącznej kwoty opłat zapłaconych przez klienta dostawcy w ciągu dwunastu miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę. W szczególności wyłączona jest odpowiedzialność za szkody pośrednie, takie jak utracone korzyści lub nieosiągnięte oszczędności, a także za utratę danych, której można było uniknąć poprzez zastosowanie przez klienta rozsądnych środków tworzenia kopii zapasowych, oraz za błędy projektowe będące skutkiem nieprawidłowych lub niepełnych informacji przekazanych przez klienta. Odpowiedzialność na podstawie niemieckiej ustawy o odpowiedzialności za produkt pozostaje nienaruszona.
§ 12 Ochrona danych i przetwarzanie danych w imieniu klienta
Przetwarzanie danych osobowych przez dostawcę odbywa się zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO/GDPR) oraz innymi obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Szczegółowe informacje zawarte są w polityce prywatności dostępnej pod adresem https://myelectricplan.com/pl/footer/data-privacy. Jeżeli klient przetwarza za pośrednictwem myElectricPlan dane osobowe osób trzecich, strony zawierają przed rozpoczęciem korzystania umowę powierzenia przetwarzania danych zgodnie z art. 28 RODO, udostępnianą elektronicznie i zawieraną np. poprzez akceptację kliknięciem. Dostawca korzysta z podwykonawców przetwarzania danych i utrzymuje aktualny wykaz; zmiany są z reguły komunikowane w formie tekstowej co najmniej 14 dni wcześniej, a klient może wnieść sprzeciw z ważnych powodów związanych z ochroną danych.
§ 13 Prawo odstąpienia od umowy dla konsumentów
Jeżeli klient jest konsumentem, przysługuje mu ustawowe prawo odstąpienia od umowy. Termin odstąpienia wynosi 14 dni od dnia zawarcia umowy. W celu skorzystania z prawa odstąpienia wystarczające jest złożenie jasnego oświadczenia (np. drogą e-mailową) na adres support@myelectricplan.com. W przypadku skutecznego odstąpienia dostawca zwraca wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni, korzystając z tego samego środka płatniczego, który został użyty przy pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono inaczej. Jeżeli dostawca, na wyraźne żądanie konsumenta, rozpoczął świadczenie usługi przed upływem terminu odstąpienia i konsument został poinformowany o obowiązku zapłaty odpowiedniego wynagrodzenia, konsument jest zobowiązany do zapłaty wynagrodzenia odpowiadającego zakresowi świadczonej usługi do chwili odstąpienia. W przypadku subskrypcji odnawialnych prawo odstąpienia z reguły nie wygasa całkowicie w okresie 14 dni, ponieważ usługa nie jest w całości świadczona w tym czasie. Dostawca udostępnia wzór formularza odstąpienia od umowy, którego stosowanie nie jest obowiązkowe.
§ 14 Zmiany niniejszych warunków
Dostawca może dostosować niniejsze warunki z mocą na przyszłość, jeżeli istnieje ku temu uzasadniona przyczyna (np. zmiana przepisów prawa, dostosowanie zakresu funkcjonalności, zmiana struktury kosztów). Zmiany są komunikowane klientowi w formie tekstowej co najmniej 30 dni przed planowanym terminem wejścia w życie. W przypadku klientów biznesowych (B2B) obowiązuje zasada, że jeżeli klient nie zgłosi sprzeciwu w terminie 14 dni od otrzymania informacji o zmianie, uznaje się, że zaakceptował zmienione warunki. W przypadku konsumentów (B2C) obowiązuje zasada, że zmiany, które nie wpływają w sposób niekorzystny na istniejącą umowę (np. korekty redakcyjne, zmiany wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów, poprawa bezpieczeństwa lub ochrony danych), wchodzą w życie w zapowiedzianym terminie; w razie zmian niekorzystnych konsumenci mają prawo do nadzwyczajnego wypowiedzenia umowy ze skutkiem na dzień wejścia zmian w życie. W przypadku terminowego sprzeciwu dostawca może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na planowaną datę wejścia w życie zmienionych OWH.
§ 15 Pozasądowe rozstrzyganie sporów konsumenckich
Dostawca nie jest zobowiązany ani nie jest skłonny do uczestniczenia w postępowaniach w sprawie pozasądowego rozstrzygania sporów przed polubownymi organami rozwiązywania sporów konsumenckich. Dawna unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została zakończona.
§ 16 Siła wyższa
Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w świadczeniu usług spowodowane zdarzeniami siły wyższej, które pozostają poza jego kontrolą. Obejmuje to w szczególności klęski żywiołowe, wojny, akty terroryzmu, pandemie, działania władz, strajki, awarie sieci energetycznych lub telekomunikacyjnych oraz zakłócenia po stronie operatora centrum danych. Jeśli takie okoliczności trwają dłużej niż 30 dni, każda ze stron jest uprawniona do wypowiedzenia umowy z 14-dniowym okresem wypowiedzenia. Opłaty już uiszczone są zwracane proporcjonalnie w zakresie, w jakim usługa nie została świadczona.
§ 17 Prawo właściwe, właściwość sądu i język umowy
W przypadku umów zawieranych z klientami będącymi przedsiębiorcami stosuje się prawo niemieckie, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG). W zakresie dopuszczalnym przez prawo miejscowo właściwym sądem jest sąd właściwy dla siedziby dostawcy. W przypadku konsumentów zastosowanie mają przepisy o właściwości miejscowej sądu oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów państwa członkowskiego UE, w którym konsument ma miejsce zamieszkania. Językiem umowy jest język niemiecki. Tam, gdzie niniejsze OWH odwołują się do formy pisemnej, co do zasady wystarczająca jest forma tekstowa, w szczególności e-mail.
§ 18 Postanowienia końcowe
Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych OWH jest lub stanie się w całości lub w części nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. W miejsce nieważnego postanowienia uznaje się za ustalone takie postanowienie, które w możliwie najpełniejszy sposób odpowiada gospodarczemu celowi nieważnego postanowienia. Dane kontaktowe dostawcy są następujące: Lumiotechsolutions UG (haftungsbeschränkt), Hangstraße 20, 74743 Seckach, Niemcy, e-mail: support@myelectricplan.com, strona internetowa: https://myelectricplan.com, impressum: https://myelectricplan.com/pl/footer/impressum, polityka prywatności: https://myelectricplan.com/pl/footer/data-privacy, ogólne warunki handlowe: https://myelectricplan.com/pl/footer/general-terms-conditions. Niniejsze OWH obowiązują od dnia 1 listopada 2025 r.
Stan na: listopad 2025