§ 1 Провайдер и область применения
Провайдером программного обеспечения myElectricPlan является компания Lumiotechsolutions UG (haftungsbeschränkt), Hangstraße 20, 74743 Seckach, Германия, электронная почта: support@myelectricplan.com. Настоящие Общие условия использования применяются ко всем договорам на использование веб-решения «myElectricPlan» между провайдером и пользователем (клиентом), независимо от того, является ли клиент предпринимателем (B2B) или потребителем (B2C). Программное обеспечение адресовано как предприятиям, так и потребителям в соответствии с применимыми нормами законодательства ЕС. Отличающиеся или дополнительные условия клиента применяются только в том случае, если провайдер явно согласился с их действием в письменной или текстовой форме.
§ 2 Предмет договора и описание услуг
Провайдер предоставляет myElectricPlan как решение типа Software-as-a-Service (SaaS) через Интернет. Программное обеспечение, в частности, позволяет выполнять проектирование электрических установок на основе PDF-планов, а также документировать и администрировать проекты. Использование осуществляется исключительно онлайн через веб-приложение по адресу https://app.myelectricplan.com; локальная установка программного обеспечения не требуется. Конкретный объем функциональности определяется выбранным тарифом и описанием услуг, доступным на сайте на момент заключения договора. Провайдер может предоставлять бета-версии или тестовые функции, которые могут быть изменены или прекращены в любой момент без права требования их постоянного предоставления. В отношении потребителей провайдер выполняет установленные законом обязанности по обновлению и безопасности цифровых продуктов в соответствии с §§ 327 и след. Гражданского кодекса Германии (BGB). Программное обеспечение служит вспомогательным инструментом при проектировании и не заменяет профессиональную проверку или проектирование в соответствии с действующими правовыми или техническими нормами (в частности DIN/VDE). Клиент несет полную ответственность за соблюдение всех применимых нормативных актов, стандартов и разрешительных требований.
§ 3 Регистрация и заключение договора
Для использования myElectricPlan необходимо создать учетную запись пользователя. Завершая регистрацию и выбирая тариф, клиент делает обязательное предложение о заключении договора на пользование. Договор считается заключенным с момента активации учетной записи пользователя либо с момента отправки провайдером подтверждающего электронного письма. Оплата и обработка платежей осуществляются через внешнего платежного провайдера Stripe; помимо настоящих условий применяются условия использования и политика конфиденциальности Stripe. Для потребителей дополнительно действуют положения об отзыве договора, изложенные в § 13 настоящих Общих условий.
§ 4 Доступность, обслуживание и поддержка
Провайдер стремится обеспечивать стабильную и по возможности бесперебойную работу myElectricPlan. Временные ограничения доступности могут возникать, в частности, вследствие необходимых технических работ (обслуживание), обстоятельств непреодолимой силы, сбоев у третьих лиц (например, интернет-провайдеров, DNS, внешних сервисов), а также вследствие необходимых мер по обеспечению безопасности или адаптации системы. Клиент не имеет права на определенный минимальный уровень доступности или устранение сбоев в конкретный срок; при этом законные права по гарантийным обязательствам и ответственности остаются в силе. Плановые работы по обслуживанию – по возможности – заблаговременно анонсируются и проводятся преимущественно в периоды наименьшей нагрузки. Поддержка, как правило, осуществляется по электронной почте на адрес support@myelectricplan.com, со стандартным временем ответа до 48 часов в рабочие дни и режимом работы службы поддержки с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00 (CET/CEST). Провайдер регулярно создает резервные копии данных, придерживаясь целевого значения Recovery Point Objective (RPO) до 24 часов; конкретные сроки восстановления (RTO) юридически не гарантируются.
§ 5 Дальнейшее развитие и изменения сервиса
Провайдер постоянно развивает myElectricPlan. Обновления и улучшения могут приводить к изменению, расширению либо отключению отдельных функций, при условии, что это разумно с точки зрения клиента и не нарушает существенно цель договора. Существенные изменения основных функций заблаговременно анонсируются. Если использование функций, имеющих существенное значение, должно быть прекращено, провайдер, как правило, уведомляет об этом с разумным сроком (обычно не менее 30 дней) и – по возможности – предлагает эквивалентную или сопоставимую альтернативу.
§ 6 Цены и обработка платежей
Размер вознаграждения за использование myElectricPlan определяется выбранным тарифом и действующим прайс-листом, опубликованным на www.myelectricplan.com. Если явно не указано, что цена является брутто-ценой (включая действующий НДС), все указанные провайдером цены считаются нетто-ценами, к которым дополнительно начисляется соответствующий НДС. Оплата осуществляется через платежный сервис Stripe; платежные данные (например, данные банковской карты) обрабатываются непосредственно Stripe и не передаются провайдеру в полном объеме. Конкретная ставка НДС зависит от места регистрации клиента и применимого налогового законодательства; определяющими являются суммы налога и общие цены, отображаемые в процессе заказа. Для предпринимателей в пределах ЕС может применяться механизм reverse charge при соблюдении установленных законом условий. Изменения цен применяются только к будущим расчетным периодам и вступают в силу не ранее следующей даты продления; о таких изменениях клиент уведомляется в текстовой форме, по крайней мере, за 30 дней до вступления их в силу, при этом клиенту предоставляется особое право расторжения. Счета выставляются в электронном виде, а платежи подлежат немедленной оплате без скидок. В случае неуспешного списания (например, chargeback) провайдер вправе временно заблокировать доступ.
§ 7 Срок действия договора, продление, расторжение и блокировка
При выборе помесячного тарифа срок действия договора составляет один месяц; договор автоматически продлевается еще на один месяц, если он не был расторгнут с уведомлением за 3 дня до конца месяца. При годовом тарифе срок действия договора составляет 12 месяцев; договор автоматически продлевается еще на 12 месяцев, если он не был расторгнут, по меньшей мере, за 30 дней до окончания соответствующего срока. Расторжение может быть заявлено через аккаунт пользователя либо в текстовой форме (например, по электронной почте) и вступает в силу по окончании текущего расчетного периода. Право на внеочередное расторжение по важной причине сохраняется; важной причиной, в частности, является существенное или многократное нарушение настоящих условий либо просрочка платежа более чем на 14 дней. При наличии просрочки или обоснованного подозрения злоупотребления провайдер вправе временно заблокировать доступ до прояснения ситуации либо погашения задолженности.
§ 8 Экспорт данных, продолжение использования и удаление аккаунтов
Проекты, планировочные данные и загруженные файлы клиента, как правило, остаются сохраненными даже в случае прекращения или понижения тарифа; клиент может продолжить работу с существующими проектами при повторной активации тарифа. Если клиент желает полного удаления своего аккаунта и всех связанных с ним продуктивных данных, он должен направить соответствующее заявление в текстовой форме (например, по электронной почте на адрес support@myelectricplan.com). Провайдер обычно удаляет аккаунт и все продуктивные данные в течение 30 дней, при условии отсутствия противоречащих этому законных обязанностей по хранению. Данные в резервных копиях перезаписываются в рамках циклических процессов резервного копирования не позднее чем через 90 дней. Индивидуальный экспорт данных, выходящий за рамки стандартных функций программного обеспечения, подлежит отдельному заказу и оплачивается дополнительно.
§ 9 Права использования и интеллектуальная собственность
На время действия договора провайдер предоставляет клиенту простое, непередаваемое и не подлежащее сублицензированию право использования myElectricPlan, ограниченное использованием через Интернет в соответствии с настоящим договором. Все права на программное обеспечение, исходный код, товарные знаки, логотипы и прочий контент остаются за провайдером. В частности, запрещены самостоятельная локальная установка серверных компонентов, декомпиляция или реверс-инжиниринг (если только это не допускается в обязательном порядке применимым законодательством), а также предоставление программного обеспечения третьим лицам вне рамок предусмотренного договором использования. Если клиент направляет провайдеру предложения, идеи или отзывы о программном обеспечении, провайдер получает простое, безвозмездное, неограниченное во времени и по территории неисключительное право использования таких материалов, в частности, для дальнейшего развития myElectricPlan.
§ 10 Обязанности клиента и допустимое использование
Клиент обязуется хранить свои учетные данные в тайне и защищать их от несанкционированного доступа, использовать программное обеспечение только в рамках применимого законодательства и договорного назначения, а также обеспечивать наличие необходимых прав третьих лиц (в частности, авторских прав) на загружаемый или обрабатываемый контент (например, планы, документы). В частности, запрещены автоматизированный массовый сбор данных (scraping) или чрезмерные автоматизированные запросы, загрузка незаконного или нарушающего права контента, обход мер по защите или ограничению доступа, а также использование, создающее такую нагрузку на инфраструктуру провайдера, которая ухудшает качество сервиса для других пользователей. Учетные записи пользователей, как правило, являются персональными; передача учетных данных третьим лицам без согласия провайдера не допускается, клиент обязан следить за соблюдением оплаченного количества пользователей (seats). Провайдер вправе устанавливать разумные лимиты частоты и объема запросов для обеспечения стабильности и безопасности сервиса. Клиент поддерживает актуальность своего системного окружения (например, обновленный браузер, актуальные обновления безопасности) и применяет стандартные меры ИТ-безопасности; внедрение вредоносного ПО или использование неавторизованных ботов запрещены.
§ 11 Ответственность
Провайдер несет ответственность в соответствии с законодательными предписаниями, если в настоящем разделе не установлено иное. В случае умысла или грубой неосторожности ответственность провайдера не ограничена; то же самое относится к ущербу, причиненному жизни, здоровью или телу. В случае простой неосторожности провайдер отвечает только за нарушение существенных договорных обязанностей (кардинальных обязанностей); в этом случае ответственность ограничивается типичным, предсказуемым ущербом и максимальным размером, равным сумме вознаграждений, уплаченных клиентом провайдеру за двенадцать месяцев, предшествующих моменту наступления ущерба. В частности, исключается ответственность за косвенный ущерб, такой как упущенная выгода или несостоявшаяся экономия, за потерю данных, которой можно было бы избежать с помощью разумных мер резервного копирования со стороны клиента, а также за ошибки проектирования, вызванные неправильной или неполной информацией, предоставленной клиентом. Ответственность в соответствии с Законом Германии об ответственности за недостатки продукции (Produkthaftungsgesetz) остается в силе.
§ 12 Защита данных и обработка по поручению
Обработка персональных данных провайдером осуществляется в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и другими применимыми законами о защите данных. Подробности изложены в политике конфиденциальности по адресу https://myelectricplan.com/ru/footer/data-privacy. В той мере, в какой клиент обрабатывает через myElectricPlan персональные данные третьих лиц, стороны до начала использования заключают договор на обработку данных по поручению в соответствии со статьей 28 GDPR, который предоставляется в электронной форме и может быть заключен, например, путем подтверждения нажатием соответствующей кнопки. Провайдер привлекает субобработчиков и ведет актуальный перечень; изменения обычно сообщаются в текстовой форме не менее чем за 14 дней, при этом клиент вправе возражать по обоснованным причинам, связанным с защитой данных.
§ 13 Право потребителей на отказ от договора
Если клиент является потребителем, ему предоставляется установленное законом право на отказ от договора. Срок для отказа составляет 14 дней с момента заключения договора. Для осуществления права на отказ достаточно направить однозначное заявление (например, по электронной почте) на адрес support@myelectricplan.com. В случае действительного отказа провайдер возвращает все полученные платежи в течение 14 дней, используя тот же способ оплаты, который был использован при первоначальной транзакции, если только не согласовано иное. Если провайдер по явной просьбе потребителя начал предоставление услуги до истечения срока отказа и потребитель был уведомлен о своей обязанности оплатить соответствующую компенсацию, потребитель обязан уплатить разумную сумму за фактически оказанную к моменту отказа услугу. В случае непрерывных подписок право на отказ, как правило, не прекращается полностью в течение срока для его осуществления, поскольку услуга не оказывается в полном объеме в указанный период. Провайдер предоставляет образец формы отказа от договора, использование которой не является обязательным.
§ 14 Изменения настоящих условий
Провайдер вправе вносить изменения в настоящие условия с действием на будущее при наличии объективной причины (например, изменение законодательства, корректировка объема функциональности, изменение структуры затрат). Об изменениях клиент уведомляется в текстовой форме, по меньшей мере, за 30 дней до предполагаемой даты вступления их в силу. Для клиентов-предпринимателей (B2B) применяется следующее: если клиент не возражает в течение 14 дней с момента получения уведомления об изменениях, изменения считаются одобренными. Для потребителей (B2C) действует следующее: изменения, которые не влияют неблагоприятно на существующий договор (например, редакционные правки, обязательные изменения законодательства, улучшения в области безопасности или защиты данных), вступают в силу в указанную дату; при неблагоприятных изменениях потребителю предоставляется особое право расторжения на дату вступления изменений в силу. В случае своевременного возражения клиента провайдер вправе расторгнуть договор с уведомлением за 14 дней на дату предполагаемого вступления в силу измененных условий.
§ 15 Урегулирование споров с потребителями
Провайдер не обязан и не намерен участвовать в процедурах урегулирования споров перед потребительскими арбитражными органами или аналогичными учреждениями. Действовавшая ранее платформа ЕС для онлайн-урегулирования споров (ODR) была прекращена.
§ 16 Обстоятельства непреодолимой силы
Провайдер не несет ответственности за сбои в предоставлении услуг, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, находящимися вне сферы его контроля. К таким обстоятельствам, в частности, относятся стихийные бедствия, войны, террористические акты, пандемии, меры государственных органов, забастовки, сбои в электросетях или сетях связи, а также сбои на стороне оператора дата-центра. Если такие обстоятельства длятся более 30 дней, каждая из сторон вправе расторгнуть договор с уведомлением за 14 дней. Уже уплаченные вознаграждения возвращаются пропорционально в той мере, в какой услуги не были предоставлены.
§ 17 Применимое право, подсудность и язык договора
К договорам с клиентами-предпринимателями применяется право Германии, за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG). В той мере, в какой это допускается законом, местом рассмотрения споров является место регистрации провайдера. В отношении потребителей применяются установленные законом правила о подсудности и императивные нормы о защите прав потребителей государства-члена ЕС, в котором потребитель имеет место жительства. Языком договора является немецкий. Если в настоящих условиях упоминается письменная форма, как правило, достаточной считается текстовая форма, в частности по электронной почте.
§ 18 Заключительные положения
Если какое-либо из положений настоящих Общих условий полностью или частично утратит юридическую силу или окажется недействительным, это не затрагивает действительность остальных положений. Вместо недействительного положения считается согласованным такое действительное положение, которое максимально близко соответствует экономической цели недействительного положения. Контактные данные провайдера: Lumiotechsolutions UG (haftungsbeschränkt), Hangstraße 20, 74743 Seckach, Германия, электронная почта: support@myelectricplan.com, веб-сайт: https://myelectricplan.com, impressum: https://myelectricplan.com/ru/footer/impressum, политика конфиденциальности: https://myelectricplan.com/ru/footer/data-privacy, общие условия: https://myelectricplan.com/ru/footer/general-terms-conditions. Настоящие Общие условия вступили в силу 1 ноября 2025 г.
Актуально на: ноябрь 2025 г.